IT Support Specialist (L2)

A pozícióról
Munkavégzés helye: Jászfényszaru, Magyarország
Foglalkoztatás típusa: Teljes munkaidős, határozott idejű munkaviszony (12 hónap) – hosszabbítási lehetőséggel
Munkaidő: Heti 40 óra, kötött munkaidő – rugalmas munkarend nem biztosított
Munkavégzés formája: 100%-ban helyszíni munkavégzés – távmunka és hibrid munkavégzés nem lehetséges
Munkakezdés: Azonnal – beléptetés és betanulás szeptemberben
Feladatok:

• Végfelhasználói problémák feltárása és megoldása – Első- és másodszintű támogatás nyújtása hardver-, szoftver- és hálózati kapcsolódási problémák esetén Windows 7–10, Mac OS és Microsoft Office 365 környezetben. Diagnosztikai eszközök használata asztali számítógépek, laptopok és nyomtatók hibajavításához (Break/Fix), valamint minden elvégzett művelet dokumentálása a hibajegykezelő rendszerben.
• Eszkalációk kezelése és kapcsolattartás a beszállítókkal – Összetettebb AV- és vírusvédelmi problémák eszkalálása külső szolgáltatókhoz, miközben proaktív kommunikáció fenntartása a végfelhasználókkal. Együttműködés a felettesekkel az SLA-k betartásának, valamint az IT Support Center valamennyi műszakjában az egységes és zavartalan működés biztosítása érdekében.
• Junior munkatársak mentorálása és projektfeladatok támogatása – A Band 1 szintű technikusok támogatása a hibakeresési és hibaelhárítási technikák elsajátításában, valamint a Band 3 szintű mérnökök támogatása részletes hibajegy-diagnosztika elkészítésével. Részvétel projektalapú feladatokban, továbbá szükség esetén megelőző karbantartási feladatok elvégzése.

• Érvényes képesítések és diploma – Informatikai vagy kapcsolódó területen szerzett alapképzéses (Bachelor’s) diploma, valamint CompTIA A+ és Microsoft Certified Professional (MCP) vagy magasabb szintű minősítés.
• Adminisztrátori hozzáférés a főbb rendszerekhez – Hozzáférés a Microsoft Active Directoryhoz, a GPO-khoz, a Windows PC-k/laptopok kezeléséhez, valamint vállalati diagnosztikai eszközökhöz a hálózati kapcsolódási problémák és a munkaállomások hardverhibáinak elhárításához.
• MDM- és titkosítási platformok – Hozzáférés az iOS/Android mobileszköz-kezelési (MDM) konzolokhoz, valamint a vállalati titkosítási megoldásokhoz a biztonsági megfelelőség biztosítása és betartatása érdekében.
• Beszállítói támogatási csatornák – Kialakított kommunikációs csatornák és adminisztratív felületek a külső beszállítókkal (Third Party Vendors) az összetett AV-, nyomtató- és vírusvédelmi problémák gyors megoldása érdekében.
• Munkaidőn kívüli munkarend és műszakterv – Meghatározott ügyeleti rotáció vagy rugalmas műszakbeosztás a hétvégi, illetve munkaidőn kívüli projektfeladatok lefedésére, egyértelmű átadási és átadási-átvételi protokollokkal a folyamatos, 24/7-es támogatás biztosítása érdekében.

• Versenyképes fizetés
• Teljes munkaidős állás, fix és rendszeres munkaidővel
• Jelentős projekt az autóipar egyik globális vezető vállalatánál
• Jogszabályban meghatározott társadalombiztosítási juttatások

Miért érdemes csatlakozni hozzánk?

• Barátságos és energikus csapat
• Lehetőség nagy jelentőségű projektekben való részvételre és az IT-szolgáltatások fejlesztéséhez való hozzájárulásra
• Egy olyan csapat tagja lehetsz, amely kiemelt figyelmet fordít az innovációra és a felhasználói elégedettségre