ITSM folyamatgazda
Posted Updated
Milyen feladatokban számítunk rád?
- IT Service Management folyamatok tulajdonlása, fejlesztése
- Folyamatok dokumentálása, szabványosítása és folyamatos optimalizálása
- Együttműködés az IT csapatokkal és üzleti területekkel a folyamatok hatékony működéséért
- KPI-ok és SLA-k nyomon követése, riportok készítése
- ITIL alapelvek alkalmazása és bevezetése a szervezetben
- Auditok és compliance követelmények támogatása
Milyen tudásra lesz szükséged?
- Felsőfokú végzettség (informatikai/ gazdasági területen)
- Legalább 4 év releváns tapasztalat ITSM folyamatok tervezésében, felügyeletében, támogatásában és végrehajtásában, nagyvállalati környezetben
- ITIL folyamatok és folyamat-kapcsolatok gyakorlati ismerete
- Szabályzatkészítési tapasztalat
- Strukturált gondolkodásmód, rendszerszemlélet
- Tervezési és szervezési képesség
- Precizitás, elemzői képesség
- Kiváló kommunikációs képesség, együttműködési készség
- Proaktivitás
- Szakmai angol nyelv dokumentáció szintű ismerete
- Előny:
- Pénzügyi/banki tapasztalat
- ITSM rendszerek implementációjában szerzett tapasztalat
- CMDB eszközök ismerete
- Releváns szakmai képzések, képesítések
Miben számíthatsz ránk?
- Komplex juttatási csomaggal rendelkezünk
- Home office lehetőséget biztosítunk
- Széles körű sportolási támogatást nyújtunk
- Szupercsapatként működünk együtt
- Kíváncsiak vagyunk ötleteidre és teret adunk a megvalósításukhoz
- Generációs sokszínűségi stratégia: Start+, Bébi+, Aktív+, Nagyköveti program