カスタマーサクセス
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Description
自動運転社会のライフスタイルを創るカスタマーサクセス募集！
仕事概要
・Carstayに会員登録いただいたゲスト様や、車両オーナー様、施設管理者様とのコミュニケーションや関係構築・利用者様のフィードバックを基に、顧客体験やプロダクト、業務フローの改善
・Twitter、Instagram、LINE@などを活用したSNSマーケティング
・HubspotなどのCRMツールの活用
必須スキル
・Carstayに会員登録いただいたゲスト様や、車両オーナー様、施設管理者様とのコミュニケーションや関係構築・利用者様のフィードバックを基に、顧客体験やプロダクト、業務フローの改善
・Twitter、Instagram、LINE@などを活用したSNSマーケティング
・HubspotなどのCRMツールの活用
歓迎スキル
・インサイドセールス、顧客管理、プロジェクト管理の業務経験・Twitter、Instagram、LINE@を活用したSNSマーケティングの業務経験
・カスタマーサクセス / カスタマーサポート組織の立ち上げ経験
・営業資料、契約書類、販促チラシなどの資料制作スキル
・データ分析をベースとしたCS経験
・スタートアップ企業での勤務経験
・AIツールを活用した業務効率化の経験
求める人物像
・施策立案やデータ分析を通じて、ユーザーの課題解決に自ら取り組めること・組織づくりにコミットし、CSチームの運営に提言・改善していけること
・モビリティ、旅、まちづくり、インバウンドへの興味と探究心があること