カスタマーサポート（メール、電話、チケット発券）

仕事内容

• 当社の各サービスにおいて、日本語・英語を使用したカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
• 本社は東京都港区の通勤に便利な場所に位置しており、風通しの良いアットホームな雰囲気の職場です！
• 服装や髪形も自由！

東証プライム市場上場企業のエアトリグループ子会社である㈱インバウンドプラットフォームにて、カスタマーサポートスタッフを募集します。

↓主なサービス↓

取り扱っている当社の主なサービスは
・Japan Wireless（WiFiレンタルサービス）
・Japan Bullettrain（新幹線チケット手配サービス）
・Airport taxi（空港送迎ハイヤーサービス） 　など

【主な業務内容】

〇交通系チケットの予約情報入力・発券
　・オンライン予約データを専用システムへ入力
　・出力内容の照合・発券処理、エラー時の再確認

〇訪日外国人向けカスタマーサポート（英語・日本語）
　・乗車方法や変更依頼などの問い合わせ対応（電話／メール）
　・FAQ 更新、顧客フィードバックの共有

〇社内連携・報告
　・遅延・欠航等イレギュラー発生時の社内チャット報告
　・チーム内での業務手順改善ミーティングへの参加

【アピールポイント】

業務に関しては、OJT研修がございますので、ご安心ください！
東証グロース市場上場企業だからこそ安心して勤務できます。

（変更の範囲）当社業務全般

求める人材

【必須スキル／要件】
・日本語（ビジネスレベル）
・英語（ビジネスレベル）
・PC操作経験
・スプレッドシートまたはExcelの利用経験

【歓迎スキル／ご経験】
・インターネットでのチケット手配経験のある方
・旅行会社で手配業務経験がある方
・ホテル等で訪日外国人の対応経験がある方

【職種 / 募集ポジション】
カスタマーサポート（メール、電話、チケット発券）
【雇用形態】
アルバイト・パート
【給与】
時給 1,500円 〜
※スキルに応じて昇給あり
【勤務地】
105-0004 東京都港区新橋6-14-5 SW新橋ビル4階
（変更の範囲）本社および全国の営業所、従業員の自宅

会社情報

【会社名】
株式会社インバウンドプラットフォーム
【代表者名】
代表取締役社長　王 伸
【設立日 】
2015年10月
【株式市場】
東京証券取引所グロース市場（証券コード：5587）
【本社所在地 】
東京都港区新橋6-14-5　SW新橋ビル4階 Tel. 03-3437-3129
【事業内容 】
訪日旅行事業（国内・海外用のWi-Fiレンタル、モバイル通信サービス、Webメディア運営、訪日・在留外国人向け生活・移動関連サービス、キャンピングカーレンタル等）