客服主管

旳蔓產後護理之家 客服主管 招募中

我們正在尋找一位能夠兼顧服務品質 品牌經營與營運績效的關鍵人才
一起打造讓媽媽安心 家人放心的高品質照護環境

工作內容
作為客服主管 你將負責館內服務與品牌體驗的全面管理

維持館內整體服務品質
建立並優化服務流程 確保每位媽咪與寶寶都享有穩定且細緻的照護體驗

帶領團隊達成業務與客服目標
管理客服與業務運作 提升轉單率與整體營運績效

客訴處理與顧客關係管理
即時回應並妥善處理客戶反饋 降低負評風險 提升顧客滿意度

入住與退房流程管理
確保從諮詢 簽約 入住到退房 每一環節流暢且有溫度

跨部門溝通協調
串聯護理 房務 行政等單位 確保服務品質一致且高效運作

社群經營與品牌形象維護
規劃與管理官方社群 包含 Facebook Instagram LINE 等平台 提升品牌曝光與互動 並促進潛在客戶轉換

商譽與口碑管理
主動監控網路評價與顧客回饋 建立標準回應機制 維護品牌信任度與市場形象

我們期待這樣的你
具服務業或相關管理經驗 飯店 醫療 月子中心尤佳
熟悉社群經營或具品牌敏感度
擅長溝通協調 能處理客訴與突發狀況
具數據與目標導向思維 能帶領團隊穩定成長
細心負責 重視服務品質與顧客體驗

為什麼選擇旳蔓
重視服務品質與品牌價值
給予主管高度發揮空間與決策參與
團隊氛圍溫暖且講求效率
一起打造真正被信任的產後照護品牌

如果你不只是做服務
而是想經營一個品牌的口碑與體驗
歡迎加入我們