Líder de Operaciones Call Center Surquillo
Description
En Konecta seguimos creciendo y buscamos un Líder de Operaciones para unirse a nuestro equipo. Si tienes pasión por la gestión de personas, el análisis de métricas y la mejora continua, ¡esta oportunidad es para ti!
¿Cuáles serán tus funciones?
Garantizar la máxima productividad y calidad en los resultados de la campaña mediante la supervisión directa y el desarrollo continuo de tu equipo.
Monitorear y analizar constantemente los KPI claves para asegurar el cumplimiento de objetivos.
Identificar y corregir desviaciones de rendimiento implementando planes de acción y estrategias de mejora.
Velar por el éxito operativo de la campaña y el buen clima de trabajo.
¿Qué buscamos en ti?
Formación: Grado de bachiller universitario.
Experiencia: Mínimo 1 año liderando equipos (de preferencia en el sector Call Center / BPO).
Disponibilidad: Para laborar en rango horario de lunes a domingo de 6:00 a.m. a 12:00 a.m. (rotativo dentro de esa franja), con un día de descanso a la semana.
Sede: Surquillo (presencial).
¿Qué te ofrecemos?
Remuneración acorde al mercado.
CONTRATO INDEFINIDO
Plan de Beneficios "Conectamos contigo".
Oportunidades reales de línea de carrera y crecimiento profesional.
Formar parte de un excelente clima laboral en una empresa TOP del sector.