Mesa de Ayuda / Help Desk - Jr.
Summary
Junior help desk (Mesa de Ayuda N1) analyst at Stefanini Peru providing remote technical support to users via phone, chat and email, resolving hardware/software incidents and following up on registered tickets. Requires 1 year of help desk experience, ITIL V3+ certification, MS Office, and remote-support/ticketing tools.
Descripción del puesto
En STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SAC., promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, a través del servicio de Tecnología de Información, que brindamos. Nos impulsa la calidad y capacidad de nuestros colaboradores, es por ello que estamos en la búsqueda constante de profesionales altamente competitivos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: Analista de Mesa de Ayuda – Jr.
Funciones:
- Soporte técnico remoto a usuarios en forma telefónica, por chat y gestión de correos, resolución de incidentes de hardware/software.
- Seguimiento de los tickets registrados.
Requisitos
- Conocimientos Básicos de Linux (No indispensable)
- Experiencia de 01 años en Soporte Técnico / Helpdesk / Mesa de Ayuda N1.
- Conocimiento de ITIL V3 o superior.(CERTIFICADO)
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Manejo de aplicativos de soporte remoto (indispensable).
- Manejo de sistemas de tickets para gestionar incidentes y requerimientos.
- Profesional egresado de las carreras de ingeniería, informatica y/o sistemas,
Beneficios
- Pertenecer a una empresa multinacional.
- Planilla con todos los beneficios de ley.
- Ambiente de trabajo agradecido.
- Programas Co-Crear.
- Eventos corporativos.