Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeit (IT-Kundenbetreuer/in)
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DIS AG Germany Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeit (IT-Kundenbetreuer/in)
Summary
First-level IT helpdesk and data center role (staffed via DIS AG) at a leading German telecommunications provider in Frankfurt am Main: handling phone/email/ticket support, setting up users in the Microsoft Office environment, on-site hardware checks and component swaps, and maintaining/improving data center processes. Hybrid work; shift work required.
Sie haben Freude daran, technische Probleme zu analysieren und sowohlim Data Center als auch im Support die passende Lösung zu finden?Dann sind Sie bei uns genau richtig! In unserem Team bringen Sie IhrKnow-how täglich ein, um bei unserem Kunden – einem führendenTelekommunikationsanbieter – die IT-Systeme stabil zu halten und denAnwender:innen schnellen, zuverlässigen Support zu bieten. Werden Siezum unverzichtbaren Helden im Data Center und Helpdesk, gestalten Sieaktiv die digitale Zukunft mit und sorgen dafür, dass allesreibungslos läuft. Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in imIT-Helpdesk und Data Center und werden Sie ein wichtiger Teil unseresErfolgsteams! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon,Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung vonfirmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk Erstellung,Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2ndLevel Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets Übernahmeder Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-UmgebungDurchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengerätenund Koordination, Steuerung und Begleitung externe DienstleisterAustausch von Komponenten und Medien gemäß Vorgaben inklusiveentsprechender Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellungund Pflege der IT-Dokumentation Optimierung bestehenderDatacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäßKundenanforderungen und Übernahme der Behebung von StörungenBehebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerteTeams Profil Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatikerfür Systemintegration Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaftfür Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit Selbstständiges,strukturiertes und analytisches Arbeiten gepaart mit einer proaktivenund lösungsorientierten Denkweise Ausgeprägte Kommunikations- undTeamfähigkeiten sowie eine hohe ServiceorientierungEnglischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Interessante undabwechslungsreiche Tätigkeiten Gute Einarbeitung Zusammenarbeit miteinem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien undkurzen Entscheidungswegen PersönlichenWeiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird IhrBerufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannendePerspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf"Direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silvabewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194031