Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeit (IT-Kundenbetreuer/in)

Sie behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick undunterstützen Anwender kompetent bei technischen Fragestellungen? Dannsind Sie bei uns genau richtig! Als Teil unseres Teams bringen SieIhre IT-Expertise täglich bei einem namhaftenTelekommunikationsanbieter ein. Sie sorgen dafür, dass Systeme stabillaufen und Anwender:innen schnelle, kompetente Unterstützungerhalten. Gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft mit – ob bei derSystembetreuung im Rechenzentrum oder beim Support am Helpdesk: IhreArbeit macht den Unterschied. Bewerben Sie sich jetzt alsMitarbeiter:in im IT-Helpdesk und Data Center – und werden Sie einunverzichtbarer Teil unseres gemeinsamen Erfolgs! Aufgaben Anbietenvon IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystemund Unterstützung von firmeninternem Anwender im 1st Level ServiceDesk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets,Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung derQualität der Tickets Übernahme der Einrichtung von Anwendern in derMicrosoft Office-Umgebung Durchführung von Vor-Ort-Aktionen,Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung undBegleitung externe Dienstleister Austausch von Hardwarekomponenten undMedien gemäß Vorgaben inkl. entsprechender Dokumentation sowieVerantwortung für die Erstellung und Pflege von IT-DokumentationenOptimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuerProzesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung vonStörungen Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung annachgelagerte Teams Profil Ausbildung in der IT, vorzugsweise alsFachinformatiker für Systemintegration Gute Kenntnisse imMicrosoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur SchichtarbeitSelbstständige, strukturierte und vorausschauende Arbeitsweisegepaart mit analytischem Denken und einem starken Fokus auf praxisnaheLösungen Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie einehohe Serviceorientierung Englischkenntnisse in Wort und SchriftPerspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Teammit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen GuteEinarbeitung Interessante und abwechslungsreiche TätigkeitenPersönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei unswird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnenspannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetztauf "Direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana PereiraSilva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194031