Mitarbeiter Servicedesk - Dresden (m/w/d) (Fachberater/in - Integrierte Systeme)
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proAct Consulting Mitarbeiter Servicedesk - Dresden (m/w/d) (Fachberater/in - Integrierte Systeme)
Summary
Service desk employee at a Dresden-based market leader in meeting and committee-management software: handling customer and partner requests via ticket system and phone, providing 1st/2nd level support, troubleshooting, and escalating to 3rd level. Requires an IT qualification, phone-support experience, Microsoft (optionally Linux) OS knowledge, and fluent German.
Mitarbeiter Service-Desk (m/w/d) - Dresden
proAct Consulting ist ein führender Personaldienstleister, in der Vermittlung von Fach- und Führungspositionen im Vertrieb und vertriebsnahen Positionen. Die Position ist bei einem unserer Kunden zu besetzen.
Bei unserem Kunden arbeitest du für den Marktführer für Software im Bereich Meeting- und Gremien-Management in einem zukunftssicheren Wachstumsfeld – mit bestehenden Referenzen, modernen Tools Standort Dresden.
Deine Aufgaben als Mitarbeiter:in Servicedesk (m/w/d)
- Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen via Ticketsystem oder Telefon
- 1st und 2nd Level Support für unsere Kunden aus den Bereichen Sitzungsdienst und Gremienarbeit
- Analyse, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an 3rd Level Support
- Kundenbetreuung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Dein Profil
- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im telefonischen Support
- Gute Kenntnisse in Microsoft- und ggf. Linux-Betriebssystemen
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Webservern und Datenbanken
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise
- Analytische Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanfragen
- Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Vorteile
- Gezielte Einarbeitung
- Homeoffice-Regelung
- Individuelle Entwicklungsperspektiven
- Sicherheit beim Marktführer
- Bei Überstunden Zeitvergütung
- Eigenverantwortliche Aufgaben
- Moderne Arbeitsmittel
- Direkt-Altersversorgung
- Essensgutscheine
- Dynamisches Team und gutes Betriebsklima
- Umfangreiche Sozialleistungen
proAct Consulting ist ein führender Personaldienstleister, in der Vermittlung von Fach- und Führungspositionen im Vertrieb und vertriebsnahen Positionen. Die Position ist bei einem unserer Kunden zu besetzen.
Bei unserem Kunden arbeitest du für den Marktführer für Software im Bereich Meeting- und Gremien-Management in einem zukunftssicheren Wachstumsfeld – mit bestehenden Referenzen, modernen Tools Standort Dresden.
Deine Aufgaben als Mitarbeiter:in Servicedesk (m/w/d)
- Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen via Ticketsystem oder Telefon
- 1st und 2nd Level Support für unsere Kunden aus den Bereichen Sitzungsdienst und Gremienarbeit
- Analyse, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an 3rd Level Support
- Kundenbetreuung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Dein Profil
- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im telefonischen Support
- Gute Kenntnisse in Microsoft- und ggf. Linux-Betriebssystemen
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Webservern und Datenbanken
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise
- Analytische Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanfragen
- Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Vorteile
- Gezielte Einarbeitung
- Homeoffice-Regelung
- Individuelle Entwicklungsperspektiven
- Sicherheit beim Marktführer
- Bei Überstunden Zeitvergütung
- Eigenverantwortliche Aufgaben
- Moderne Arbeitsmittel
- Direkt-Altersversorgung
- Essensgutscheine
- Dynamisches Team und gutes Betriebsklima
- Umfangreiche Sozialleistungen