Младший инженер IT Service Desk

Обязанности:
Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций; Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте или поступающих в систему обработки заявок; Эскалация обращений на другие уровни поддержки; Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения (решение инцидентов); Форматирование и отправка информационных рассылок; Оказание помощи коллегам по работе при решении рабочих задач.

Требования:
Знание пакета MS Office skills, MS Windows 10/11; Базовое понимание работы сети; Опыт работы в Контакт Центре\Service Desk будет преимуществом.