Onboarding & Presales Engineer
Szukamy osoby, która rozumie technologię, potrafi rozmawiać z klientami i chce rozwijać się w kierunku nowoczesnych rozwiązań opartych o automatyzację, AI i komunikację omnichannel.
Ta praca jest dla Ciebie, jeżeli potrafisz pracować z klientem od pierwszego rozpoznania potrzeb do momentu, w którym zaczyna realnie korzystać z rozwiązania.
Czym będziesz się zajmować?
Prowadzić onboarding klientów: od decyzji zakupowej przez konfigurację, szkolenia i warsztaty startowe, po monitoring adopcji
Wspierać dział sprzedaży: spotkania rozpoznania potrzeb, prezentacje, demo, warsztaty, przygotowanie ofert i wycen
Analizować procesy klienta i rekomendować rozwiązania na platformie Welyo
Uczestniczyć w projektach AI: analizować procesy pod kątem automatyzacji, prezentować możliwości AI, wspierać klienta w przygotowaniu do wdrożenia
Współpracować z zespołami sprzedaży, wdrożeń, produktu i developmentu
Obszary odpowiedzialności
Onboarding i adopcja: przygotowanie klienta do startu, konfiguracja, szkolenia, monitorowanie adopcji i praca z feedbackiem klienta
Presales: analiza potrzeb, demo, koncepcje rozwiązań i wsparcie ofertowania
AI i automatyzacja: analiza zastosowań AI, prezentowanie możliwości, definiowanie założeń oraz wspieranie klienta w praktycznym wykorzystaniu rozwiązań AI
Kogo szukamy?
Osoba z doświadczeniem w pracy z klientem B2B, potrafiąca prowadzić rozmowy biznesowe i technologiczne
Umiejętność tłumaczenia rozwiązań technologicznych prostym, zrozumiałym językiem
Swoboda w prezentacjach, demo i warsztatach
Znajomość podstaw systemów SaaS, CRM, contact center lub narzędzi do obsługi klienta
Analityczne podejście do procesów, samodzielność i dobra organizacja pracy
Zainteresowanie AI, automatyzacją i nowymi technologiami
Język angielski umożliwiający korzystanie z dokumentacji i narzędzi
-
Prawo jazdy kat. B, gotowość na spotkania z klientami
Mile widziane
Doświadczenie w onboardingu klientów B2B lub wdrożeniach systemów IT
Znajomość obszaru automatyzacji procesów, chatbotów, voicebotów lub agentów AI
Co oferujemy?
Pracę przy nowoczesnej platformie Welyo wspierającej wielokanałową komunikację z klientami
Udział w projektach łączących biznes, technologię, onboarding, automatyzację i AI
Realny wpływ na sposób, w jaki klienci uruchamiają i adoptują nasze rozwiązania
Możliwość rozwoju w kierunku konsultanta biznesowo-technologicznego
Współpracę z doświadczonym zespołem sprzedaży, presales, produktu i developmentu
Stabilną współpracę w oparciu o UoP lub B2B
Dofinansowanie opieki medycznej i karty sportowej