Servicio al Cliente Bilingue , Chats y llamadas

Únete a nuestro equipo como Customer Service Agent y vive una experiencia increíble! 🌟

🗓️ Horario:

• WFH después de training 2 days office y 3 home office, training in office y si tienen kpis full home office.
• 1 SEMANA DE TRAINING
• 🚎Transporte proporcionado a partir de las 9:00 pm

📍Ubicación:

Murano, Calle 40 sur 41-44. Envigado, Antioquia, Colombia

Descripción del Puesto:

Buscamos un Asesor de Atención al Cliente, quien será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades excepcionales de comunicación

Responsabilidades:

• Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional
• Utilizar templates para acelerar las conversaciones.
• Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
• Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
• Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.
• Atender llamadas telefónicas en español e inglés, principalmente sobre el estado de los productos, problemas con la cuenta, acceso al sistema y proceso de compra.
• Proporcionar soluciones fáciles, como reembolsos y reenvíos, para la mayoría de los problemas.

Requisitos:

• Nivel de inglés B2+.
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR).
• Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
• Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.

Beneficios:

• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.
• 2 days off

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional