Servicio al cliente Bilingue

Vacante: Asesor de Atención al Cliente (CSR) – Sephora

📍 Ubicación: Murano, Envigado (Calle 40 sur #41-44)

🗓️ Inicio: 17 de octubre

🕒 Horario:

• 40 horas semanales con 30 minutos de almuerzo
• 2 días libres (no necesariamente consecutivos)
• Transporte nocturno incluido desde las 9:00 p.m.

🗣️ Idioma requerido: Inglés B2+ (oral y escrito)

🧾 Descripción del cargo

Sephora busca un/a CSR bilingüe, empático/a y resolutivo/a para brindar atención al cliente por chat y llamadas. El rol exige rapidez, precisión y orientación al servicio.

📌 Responsabilidades

• Gestionar chats y llamadas en español e inglés
• Resolver consultas sobre productos, compras, cuentas y accesos
• Procesar reembolsos y reenvíos
• Garantizar una experiencia positiva en cada contacto
• Registrar y dar seguimiento a los casos
• Colaborar con el equipo para alcanzar metas de servicio

✅ Requisitos

• Inglés B2+
• Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente
• Excelentes habilidades comunicativas
• Flexibilidad horaria
• Proactividad y autonomía

🎁 Beneficios

• Ambiente colaborativo y enfocado en el crecimiento
• Bonificaciones semanales
• Transporte nocturno
• 2 días de descanso semanales
• Modalidad híbrida (3 días en casa, 2 en sitio), sujeta a métricas y evaluación post-entrenamiento por parte de operaciones

Requisitos