Servicio al cliente bilingüe
Description
¡Estamos contratando! Asesor de Atención al Cliente (CSR)
Descripción del puesto:
Buscamos un Asesor de Atención al Cliente (CSR) responsable de ofrecer un excelente servicio a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia previa en atención al cliente, habilidades excepcionales de comunicación y una actitud proactiva para resolver problemas de forma eficiente.
Responsabilidades:
✔ Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional.
✔ Brindar asistencia y resolver consultas relacionadas con compras y productos.
✔ Atender llamadas en español e inglés sobre estado de productos, problemas de cuenta, acceso al sistema y procesos de compra.
✔ Proporcionar soluciones simples como reembolsos y reenvíos.
✔ Asegurar una experiencia positiva para el cliente en cada interacción.
✔ Mantener registros precisos y seguimiento adecuado de los casos.
✔ Colaborar con el equipo para mantener altos estándares de servicio y cumplimiento de objetivos.
Horario de trabajo:
Martes a sábado, disponibilidad entre 10:00 AM y 12:00 AM (45 horas semanales con 1 hora de almuerzo).
Transporte proporcionado a partir de las 9:00 PM.
Requisitos:
✔ Inglés B2+
✔ Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR).
✔ Habilidades excepcionales de comunicación y orientación al cliente.
✔ Capacidad para adaptarse a horarios flexibles y resolver problemas de forma autónoma.
✔ Actitud proactiva y enfoque en soluciones.
Ubicación:
Medellín, Antioquia.
Fecha tentativa de inicio:
23 de junio.
Beneficios:
✔ Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.
✔ Bonificaciones de hasta 150 USD semanales (basadas en desempeño).
✔ 2 días libres a la semana.
✔ Cursos gratuitos en Solvo University.
✔ Contrato a término indefinido.
✔ Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
✔ Cultura organizacional inclusiva y dinámica.
