Specjalistka/ Specjalista ds. wsparcia sprzedaży

Twoje zadania:

• Opracowujesz i prowadzisz złożone szkolenia produktowe, projektowe i systemowe dla zespołów sprzedażowych w skali całego kraju, w formule on-line i on-site. Przygotowujesz atrakcyjne i efektywne materiały szkoleniowe (prezentacje, video, instrukcje, etc.). Ewaluujesz efekty każdego działania szkoleniowego i dostosowujesz program do potrzeb biznesowych (testy wiedzy, ankiety poszkoleniowe, wdrażanie usprawnień).
• On-boarding biznesowy: przygotowujesz i realizujesz cykliczny on-boarding biznesowy (moduły produktowe, ofertowe, projektowe, systemowe, dokumentowe). Prowadzenie szkoleń ogólnopolskich w formie on-line i on-site. Ewaluujesz działania szkoleniowe. Koordynujesz wizyty szkoleniowe w Sortowni Centralnej, Dnia z Kurierem, etc.
• Materiały handlowe i edukacyjne: tworzysz efektywną narrację handlową (SalesPitch), OnePagery, prezentacje, instrukcje w zakresie produktów, usług, systemów i rozwiązań InPost. Współpracujesz z Działem Marketingu.
• Bazy wiedzy i zarządzanie treścią: Koordynujesz proces zarządzania wiedzą, przygotowywanie i opiniowanie artykułów produktowych, zarządzanie dostępami do treści w narzędziach cyfrowych wspierających sprzedaż. Dbasz o archiwizację i katalogowanie.
• Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna: przygotowujesz komunikaty do Pionu Sprzedaży i Klientów B2B, z dbałością o poprawność językową i merytoryczną. Uzyskujesz akceptacje treści zgodnie z przyjętą ścieżką. Efektywnie zarządzasz zmianą w organizacji, dbasz o przepływ informacji.
• Współpraca projektowa: bierzesz aktywny udział w kluczowych inicjatywach i projektach sprzedażowych. Wspierasz liderów wybranych streamów w obszarach szkoleń, dokumentacji handlowej, procesów wsparciowych i komunikacji oraz prowadzisz streamy szkoleniowe, komunikacyjne i dokumentowe w projektach. Przygotowujesz materiały cząstkowe zgodnie z wymaganiami w projekcie. Prezentujesz wyniki i rekomendacje na poziomie Managerów.
• Wspierasz działania szkoleniowe i procesowe na rynkach międzynarodowych Grupy InPost w zakresie projektowania materiałów i realizacji szkoleń biznesowych oraz projektowania procesów szkoleniowych i ewaluacji podejmowanych działań.
• Praca ze złożoną dokumentacją handlową: koordynujesz proces zmian w Regulaminach i Cennikach usług oraz przygotowywanie umów handlowych, aneksów. Opracowujesz i weryfikujesz zapisy pod kątem biznesowym. Ściśle współpracujesz z Działem Prawnym, Technologią, Operacjami i Product Ownerami. Przygotowujesz i weryfikujesz wymagania biznesowe.
• Raportowanie postępów prac na cyklicznych statusach projektowych i zespołowych. Uzyskiwanie akceptacji biznesowych przygotowanych materiałów, zgodnie z obowiązującymi ścieżkami. Praca z interesariuszami z różnych obszarów, w tym Sprzedaż, Operacje, Marketing, Finanse.
• Optymalizacja i innowacje produktowe i procesowe: inicjujesz usprawnienia, przygotowujesz rekomendacje produktowe, wdrażanie innowacyjnych rozwiązań i doskonalenie procesów sprzedażowych zgodnie z aktualnymi potrzebami biznesowymi.
• Prace administracyjne, współpraca z biurami tłumaczeń, zewnętrznymi firmami szkoleniowymi, dostawcami narzędzi technologicznych wspierających procesy biznesowe.

To, czego potrzebujemy od Ciebie:

• Doświadczenie w projektowaniu szkoleń i materiałów wspierających B2B — opracowywanie programów szkoleniowych (produktowych, systemowych, projektowych, dedykowanych kampaniom handlowym), poparte sukcesami na tym polu.
• Umiejętność facylitacji i prowadzenia szkoleń — doświadczenie w prowadzeniu sesji on-line i on-site, z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi wspierających.
• Znajomość metod ewaluacji działań szkoleniowych — mierzenie efektów i wyłączanie wniosków do dalszych działań.
• Znajomość narzędzi wspierających dzielenie się wiedzą (LMS, Confluence, JIRA, Teams, SharePoint, pochodne).
• Umiejętność tworzenia efektywnych materiałów szkoleniowych i handlowych — prezentacje, instrukcje, SalesPitche, OnePagery, narracje handlowe. Biegła znajomość MS Office (szczególnie PowerPoint, Excel).
• Doskonała komunikacja pisemna i ustna — w tym poprawność językowa, retoryczna, stylistyczna, znajomość zasad języka polskiego.
• Język angielski – swobodna komunikacja biznesowa, umożliwiająca prowadzenie szkoleń.
• Umiejętność wdrażania i wykorzystania narzędzi opartych o sztuczną inteligencję (AI) w procesie przygotowywania i realizacji szkoleń oraz procesach wsparcia sprzedaży.
• Umiejętność przygotowywania dokumentacji sprzedażowej (umowy, regulaminy, cenniki).
• Umiejętność pracy w zmiennym środowisku, komunikatywność, orientacja na wynik, samodzielność w działaniu.
• Mile widziane doświadczenie i znajomość branży e-commerce oraz logistyki.