Team leader de Cobranza en Call Center

Team Leader de Cobranza en Call Center

Acerca de la empresa:

Estamos buscando un/a Team Leader para unirse a nuestro equipo en Benito Juárez, Ciudad de México. Trabajamos en una importante empresa del sector que se destaca por su compromiso con la excelencia y la innovación. Ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo, donde valoramos el desarrollo profesional y personal de cada uno de nuestros colaboradores. Nuestro equipo se beneficia de una cultura de apoyo mutuo, oportunidades de crecimiento y un entorno que fomenta la creatividad y la excelencia en el servicio al cliente.

Requisitos del puesto:

• Educación: Bachillerato concluido con certificado
• Experiencia: Al menos 1 año de experiencia en roles de supervisor o team leader en cobranza en call center.

• Habilidades:
• Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Conocimientos avanzados en técnicas de cobranza y manejo de conflictos.
• Otros: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.

Responsabilidades del puesto:

• Supervisar y coordinar las actividades del equipo de atención al cliente.
• Establecer y alcanzar objetivos de rendimiento y calidad.
• Resolver problemas y gestionar conflictos para asegurar una experiencia óptima para los clientes.
• Realizar seguimiento y monitoreo de las operaciones del call center.
• Proporcionar capacitación y desarrollo profesional a los miembros del equipo.
• Generar informes y análisis de desempeño para mejorar los procesos de trabajo.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.

Prestaciones y beneficios adicionales:

• Sueldo base: $11,300 al mes
• Bonos de recuperación grupal
• Bono de referidos
• Plan de desarrollo profesional que incluye capacitación continua y oportunidades de crecimiento.
• Beneficios de ley
• Ambiente de trabajo inclusivo y diverso que promueve la igualdad y el respeto.
• Oportunidades de participación en proyectos innovadores que impactan positivamente en el sector.
• Zona de trabajo: Colonia del Valle

Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de una importante empresa del sector comprometida con la excelencia y el desarrollo de sus colaboradores. ¡Si tienes el perfil, no dudes en aplicar!