Technicien support N1 H/F
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Summary
Level 1 IT support technician for a 3-month mission based in Meyreuil, France: qualifying and resolving user tickets, providing remote and on-site first-line support, diagnosing hardware/software incidents, and preparing and deploying Windows workstations and peripherals.
Vos missions
* Qualification et traitement des tickets utilisateurs
* Support de premier niveau à distance et en proximité
* Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
* Préparation, installation et renouvellement des postes de travail
* Manipulation et déploiement de matériel informatique (PC, écrans, périphériques)
* Gestion des incidents liés aux équipements utilisateurs
* Escalade des demandes complexes vers les équipes concernées
* Mise à jour de la documentation et suivi des interventions
Votre profil
* Formation en informatique ou première expérience sur un poste similaire
* Bonne maîtrise de l'environnement Windows
* Connaissances en support utilisateurs et gestion des tickets
* Aisance dans la manipulation de matériel informatique
* Sens du service, réactivité et bon relationnel
* Capacité à travailler en équipe
Ce que nous vous proposons
* Une mission opérationnelle au sein d'une équipe expérimentée
* Un environnement technique varié
* Une prise de poste rapide
* Une expérience valorisante dans un contexte dynamique
Mission basée à Meyreuil (13) pour une durée de 3 mois.
* Qualification et traitement des tickets utilisateurs
* Support de premier niveau à distance et en proximité
* Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
* Préparation, installation et renouvellement des postes de travail
* Manipulation et déploiement de matériel informatique (PC, écrans, périphériques)
* Gestion des incidents liés aux équipements utilisateurs
* Escalade des demandes complexes vers les équipes concernées
* Mise à jour de la documentation et suivi des interventions
Votre profil
* Formation en informatique ou première expérience sur un poste similaire
* Bonne maîtrise de l'environnement Windows
* Connaissances en support utilisateurs et gestion des tickets
* Aisance dans la manipulation de matériel informatique
* Sens du service, réactivité et bon relationnel
* Capacité à travailler en équipe
Ce que nous vous proposons
* Une mission opérationnelle au sein d'une équipe expérimentée
* Un environnement technique varié
* Une prise de poste rapide
* Une expérience valorisante dans un contexte dynamique
Mission basée à Meyreuil (13) pour une durée de 3 mois.