Tecnico de Suporte (noturno)
Summary
Night-shift (or 13h40–22h35 shift) IT support technician at Stefanini in Campinas, Brazil. Handles Service Desk tickets on-site and remotely: installs/configures software (Windows/Office), maintains hardware (PCs, notebooks, mobiles), and performs troubleshooting and preventive maintenance.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
-Garantir diariamente o atendimento aos usuários atraves da abertura de tickets ou encaminhados pelo Service Desk, prestando suporte em Software e Hardware via presencial (IN-LOCO) e remotamente
-Identificação da necessidade de substituição de partes e peças;
-Instalação/Formatação e configuração de Softwares;
-Manutenção e configuração de Hardware (PC/Notebook/Celulares/Tablet/IMAC etc);
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
-Conhecimento em ferramentas de gestão de tickets;
-Conhecimento técnico para realização de troubleshootings e execução de manutenção preventiva nos equipamentos de TI;
-Softwares Microsoft como Windows e Office;
-Experiência com acionamento de outros grupos solucionadores;
-Experiência com atendimento a usuários;
Local: Rua Sergio Fernandes Borges Soares- Distri to Industrial, Campinas - SP
Horario: seg a sex, da 13h40 as 22h35 ou das 22h25 as 06h25