Analista de Suporte I
Summary
First-level technical support analyst at Stefanini in Campinas, Brazil, answering tickets and troubleshooting hardware, software, and network issues for internal and external users, while documenting resolutions in a ticketing system. Core requirements: Windows/Office, TCP/IP basics, and Portuguese/English communication.
A empresa Stefanini está buscando um Analista de Suporte I altamente motivado para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia e possui habilidades técnicas excepcionais, então essa pode ser a oportunidade perfeita para você!
Responsabilidades:
- Fornecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários internos e externos, respondendo a chamados e solucionando problemas relacionados a hardware, software e rede.
- Documentar todas as interações e resoluções de problemas em nosso sistema de gerenciamento de tickets.
- Identificar e investigar problemas recorrentes e propor soluções permanentes.
- Comunicar-se de forma efetiva com os usuários, explicando claramente as soluções técnicas de maneira não técnica.
Requisitos básicos:
- Diploma de graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou área relacionada.
- Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
- Conhecimento avançado de sistemas operacionais Windows e Office.
- Conhecimento de redes e conceitos básicos de TCP/IP.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português e inglês.
Habilidades desejadas:
- Certificações de tecnologia relevantes, como CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP) ou Cisco Certified Network Associate (CCNA).
- Experiência com suporte a usuários remotos.
- Conhecimento de sistemas de gerenciamento de tickets, como JIRA ou ServiceNow.
- Experiência básica em script e automação.
- Capacidade de trabalhar em equipe, ser proativo e ter grande atenção aos detalhes.
Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, proporcionando oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Além disso, oferecemos benefícios competitivos e salário compatível com o mercado.
Se você está pronto para ingressar em uma empresa líder no setor de tecnologia e contribuir para nosso sucesso contínuo, envie seu currículo juntamente com uma breve carta de apresentação destacando sua experiência relevante e por que você seria uma ótima adição à nossa equipe. Estamos ansiosos para receber sua candidatura!
Observação: Essa é uma fatura fictícia gerada pelo modelo de linguagem GPT-3 da OpenAI.