Técnico de Suporte/ Service Desk ATM - Alfragide

A Noesis procura o seguinte perfil:

Principais Tarefas e Responsabilidades:

* Suporte a clientes via email/telefone - resposta a pedidos de reporte de avarias de ATM, aspetos técnicos e funcionais associados;
* Seguir análises estruturadas, sintetizar as conclusões, tomar decisões e ações necessárias à resolução de incidentes;
* Análise com recurso a Knowledge Base;
* Contacto com Instituições Financeiras.

Requisitos:

* Experiência profissional nas áreas de suporte ao cliente (área da Banca);
* Conhecimentos em sistemas de pagamentos, ecossistema bancário;
* Domínio da língua portuguesa e inglesa;
* Conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PPT;
* Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo;
* Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
* Iniciativa e proatividade;
* Identificação e resolução de problemas;
* Facilidade de manuseamento em CRM, será considerada uma mais-valia.

Modelo de trabalho: Alfragide/ Híbrido

Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.

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Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.

Regime de trabalho híbrido.