TI-Analista de suporte técnico de campo (c/CNH)- Guarulhos
Description
💻 PERFIL – ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO EM CAMPO JR
— 📍 Local de trabalho: Guarulhos/SP – Presencial, com deslocamentos frequentes em Guarulhos, São Paulo e Grande São Paulo
— 💼 Modelo: Efetivo
— 👤 Número de vagas: 1
🚏 Pontos de ônibus próximos (região de Guarulhos)
— Av. Tiradentes – Centro de Guarulhos
— Av. Paulo Faccini
— Av. Monteiro Lobato
🚉 Estação de trem mais próxima
— Estação Guarulhos-Cecap – Linha 13 Jade
💰 Salário e Benefícios R$3.400
— Vale-Refeição 700,00
— Plano de Saúde
— Seguro de Vida em Grupo
— Reembolso das despesas com veículo próprio conforme política da empresa
⏰ Horário de Trabalho
— Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
— 1 hora de almoço
🎯 Atividades da Função
— Realizar atendimentos presenciais conforme agenda e ordens de serviço
— Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, notebooks, softwares, impressoras e conectividade
— Preparar estações de trabalho
— Instalar e configurar Windows, aplicativos e periféricos
— Executar manutenção preventiva e corretiva
— Realizar substituição de componentes
— Efetuar backup e restauração de arquivos
— Registrar diagnósticos, testes, procedimentos e resultados nos chamados
— Encaminhar ocorrências para N2/N3 com evidências suficientes para continuidade
🔧 Experiência Necessária
— Experiência em suporte técnico de campo
— Capacidade de conduzir atendimentos comuns de forma independente
📌 Requisitos Obrigatórios
— CNH categoria B válida
— Veículo próprio disponível
— Ensino Superior cursando
— Disponibilidade para deslocamentos frequentes em Guarulhos, São Paulo e Grande São Paulo
— Conhecimentos práticos em Windows 10 e 11
— Hardware de desktops e notebooks
— Redes TCP/IP (IP, máscara, gateway, DNS e DHCP)
— Utilização de ipconfig, ping, tracert e nslookup
— Instalação e configuração de impressoras
— Microsoft Office e Microsoft 365
— Active Directory e ambientes de domínio (básico)
— Antivírus, MFA e segurança do usuário (básico)
— Boa capacidade de documentação e registro de chamados
⭐ Requisitos Desejáveis
— Experiência em MSP ou empresa prestadora de serviços de TI
— Experiência atendendo diferentes clientes no mesmo dia
— Experiência com ferramentas de chamados
— Conhecimento em Google Workspace
— Experiência com antivírus corporativo
— Conhecimento em ferramentas de acesso remoto
— Experiência com backup de arquivos
— Conhecimentos em switches, roteadores, Wi-Fi e cabeamento estruturado
— Experiência com Microsoft 365 em ambiente corporativo
🎓 Formação
— Ensino Superior cursando ou completo
— Informática básica
📎 Outros Detalhes
— Espera-se que o profissional organize o atendimento, valide a solução com o usuário e reconheça quando deve encaminhar uma ocorrência para N2/N3
— Conhecimento em sistemas elétricos e interpretação de desenhos técnicos não foi solicitado para esta vaga
— A rotina envolve deslocamentos frequentes entre diferentes clientes