TI-Analista de suporte tecnico de campo - Guarulhos

?? PERFIL - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO EM CAMPO JR

?? Local de trabalho: Guarulhos/SP - Presencial, com deslocamentos frequentes em Guarulhos, São Paulo e Grande São Paulo

?? Modelo: Efetivo

?? Número de vagas: 1

?? Pontos de ônibus próximos (região de Guarulhos)

Av. Tiradentes - Centro de Guarulhos

Av. Paulo Faccini

Av. Monteiro Lobato

?? Estação de trem mais próxima

Estação Guarulhos-Cecap - Linha 13 Jade

?? Salário e Benefícios R$3.400

Vale-Refeição 700,00

Plano de Saúde

Seguro de Vida em Grupo

Reembolso das despesas com veículo próprio conforme política da empresa

? Horário de Trabalho

Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h

1 hora de almoço

?? Atividades da Função

Realizar atendimentos presenciais conforme agenda e ordens de serviço

Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, notebooks, softwares, impressoras e conectividade

Preparar estações de trabalho

Instalar e configurar Windows, aplicativos e periféricos

Executar manutenção preventiva e corretiva

Realizar substituição de componentes

Efetuar backup e restauração de arquivos

Registrar diagnósticos, testes, procedimentos e resultados nos chamados

Encaminhar ocorrências para N2/N3 com evidências suficientes para continuidade

?? Experiência Necessária

Experiência em suporte técnico de campo

Capacidade de conduzir atendimentos comuns de forma independente

?? Requisitos Obrigatórios

CNH categoria B válida

Veículo próprio disponível

Ensino Superior cursando

Disponibilidade para deslocamentos frequentes em Guarulhos, São Paulo e Grande São Paulo

Conhecimentos práticos em Windows 10 e 11

Hardware de desktops e notebooks

Redes TCP/IP (IP, máscara, gateway, DNS e DHCP)

Utilização de ipconfig, ping, tracert e nslookup

Instalação e configuração de impressoras

Microsoft Office e Microsoft 365

Active Directory e ambientes de domínio (básico)

Antivírus, MFA e segurança do usuário (básico)

Boa capacidade de documentação e registro de chamados

? Requisitos Desejáveis

Experiência em MSP ou empresa prestadora de serviços de TI

Experiência atendendo diferentes clientes no mesmo dia

Experiência com ferramentas de chamados

Conhecimento em Google Workspace

Experiência com antivírus corporativo

Conhecimento em ferramentas de acesso remoto

Experiência com backup de arquivos

Conhecimentos em switches, roteadores, Wi-Fi e cabeamento estruturado

Experiência com Microsoft 365 em ambiente corporativo

?? Formação

Ensino Superior cursando ou completo

Informática básica

?? Outros Detalhes

Espera-se que o profissional organize o atendimento, valide a solução com o usuário e reconheça quando deve encaminhar uma ocorrência para N2/N3

Conhecimento em sistemas elétricos e interpretação de desenhos técnicos não foi solicitado para esta vaga

A rotina envolve deslocamentos frequentes entre diferentes clientes

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)