Vaga para Efetivo: Central de Relacionamento Técnico de Suporte N1

Atendimento técnico:Realizar atendimentos por canais de voz e digitais, tratando solicitações e reclamações. Diagnóstico e tratativas:Identificar falhas, erros e demandas técnicas, aplicando as soluções adequadas. Orientação ao cliente:Prestar suporte sobre uso de equipamentos, produtos e serviços. Suporte operacional:Atender demandas relacionadas a internet, telefonia, TV e serviços agregados. Gestão de chamados:Atuar no tratamento de backlog e acompanhamento das filas do departamento. Registro e acompanhamento:Utilizar ferramentas de controle e garantir registro adequado das tratativas. Retenção:Propor renovação contratual quando aplicável. Apoio técnico:Compartilhar conhecimento e apoiar tecnicamente profissionais juniores.