資深使用者經驗研究員 (Senior UX Researcher)

【能力需求】

當代體驗設計的挑戰，是能夠回應複雜社會與技術改變，所形成的體驗問題。因此需要融合不同的專業領域，如理論/實作、設計/⼯程/藝術、數位/物理、⾃然/⽂化等等，多元的研究樣態，為了未來挑戰指引方向。我們尋找，想要認識具備以下特徵的研究人才：

1. 扎實的研究方法與科學認識論基礎。不論你的背景是心理、社會、經濟、管理、設計、資訊、藝術，或是其他學科。我們重視每種不同學科(discipline)對研究的專研與培訓，它會提升我們對現象的解析與理解。你要能是團隊中的專家。你必須有獨自完成研究的能力，並且能夠指導與領導夥伴們一起完成研究。

2. 團隊第一，了解知識多樣性的價值，有開放的心胸。不只是洞察使用者，也要洞察夥伴、利害關係人。你必須要能聆聽、溝通、與內部成員、客戶、利害關係人合作。

3. 能有整合實踐與理論，並了解以實踐落地為優先，不能因為深入研究理論，就犧牲了設計的目的。了解複雜問題並非一蹴可幾，能夠以透過反覆試做來推動複雜問題的解決。不只是能夠「為了設計而研究(Research for Design)」，也要能「透過設計做研究(Research through Design)」。

4. 具備某種從實踐中來的領域知識。如果妳/你曾經浸盈在某種產業中，並熟知當中的內隱知識與潛規則結構，會是很有價值的事情。

5. 懂得利用 AI 提升研究的速度和品質，知道何時能用 AI 輔助研究並為其設立邊界，以確保產出可交付。

6. 樂趣。志趣。有趣。

7. 缺陷。我們沒法跟自認為完美沒有缺陷的人合作。

【主要職責與工作內容】

1. 研究規劃與設計

1-1 議題定義： 能根據產品階段與商業目標，主動定義研究範疇。將模糊的商業需求轉化為具體的研究假設與計畫。

1-2 方案規劃： 熟練掌握並靈活運用多元研究方法（質化：深度訪談、焦點團體、田野調查、日記研究；量化：問卷設計、A/B測試、數據分析），並依專案特性制定最佳混合研究策略。

1-3 研究管理： 獨立主導從需求釐清、招募、執行到產出的完整流程，能有效管理時間表與利害關係人期望，確保在時限內交付高品質成果。

2. 分析與轉化

2-1 洞察挖掘： 具備系統性思考能力，能整合複雜的質化文本與量化數據，挖掘使用者真實需求與動機，並將資料轉化為邏輯貫通的故事。

2-2 決策建議： 將研究洞察轉化為具體可行的產品策略或設計建議（如：功能優先序、產品改善方向），並能撰寫具說服力的報告。

3. 內外部溝通與協作

3-1 共識推動： 與團隊緊密協作，透過日常會議溝通、簡報、工作坊，確保研究成果能被內外部個單位理解並實際應用於決策中。

3-2 利害關係人管理： 能獨立應對客戶、合作廠商的需求與議題，並維護長期客戶/合作廠商關係。

如果有任何不清楚的地方。請隨時聯繫我們 :)