Raccoon AI(JTCG)_詹姆斯科技顧問股份有限公司
Open positions
【擴編】Senior/ Full-stack Engineer
【關於我們】 Raccoon AI 是生成式 AI Chatbot 解決方案提供商，服務電子商務、網路平台與品牌企業，協助自動化處理客服訊息。自研 AI 客服平台可整合品牌既有的客服流程、知識庫、商品資料、訂單系統與多種通訊渠道，讓 AI 從回答 FAQ 延伸到實際參與客服營運，協助企業降低客服負擔、提升顧客體驗與轉換率。 【關於這個角色】 我們正在尋找一位 Senior Enigneer…
【擴編】Senior Full-stack Engineer - Production Engineering
【關於這個角色】 Raccoon AI 是新興的生成式 AI 客服解決方案提供商，專注協助電子商務與網路平台企業，自動化處理客服訊息。 我們的產品運行在正式 SaaS production environment，服務企業客戶並承諾 SLA。隨著客戶與系統規模持續成長，我們希望建立更成熟的 Production Engineering 機制，讓 production issue 能被快速定位、處理與預防，同時降低產品開發團隊頻繁被…
【擴編】Forward Deployed Engineer, FDE 前端部署工程師
【關於這個角色】 企業客戶導入 AI 客服時，通常需要串接既有的訂單系統、CRM、知識庫與通訊渠道，部分專案還包含客製化開發。傳統交付模式由 PM 整理需求、轉交工程團隊排程開發，再回頭與客戶確認，來回溝通容易拉長導入時程，需求也可能在轉譯過程中失真。 因此我們正在尋找一位 Forward Deployed Engineer（FDE），直接面對客戶，從需求探索、技術方案設計到實作上線一手完成，縮短從客戶需求到可用解決方案的距離。…
【擴編】業務開發專員 BDR - Cold Call / 陌生開發
【關於我們】 Raccoon AI 是新興的生成式 AI Chatbot 解決方案提供商,專注幫助電子商務、網路平台等企業自動化處理客服訊息。我們自研的 AI 引擎可即時回覆 50–80% 的線上對話，大幅降低客服負擔、提升顧客體驗，進一步優化轉換率與營運效率。 【關於這個角色】 這是商務團隊的前段客戶陌生開發職位，你將會負責開發陌生客戶（cold…
【擴編】Senior Marketing Manager 資深行銷經理
【About Us】 Raccoon AI 是新興的生成式 AI Chatbot 解決方案提供商，專注幫助電子商務、網路平台等企業自動化處理客服訊息。我們自研的 AI 引擎可即時回覆 50–80% 的線上對話，大幅降低客服負擔、提升顧客體驗，進一步優化轉換率與營運效率。 【About the Role】 We're looking for a Senior Marketing Manager to lead our global…
【擴編】Business Development, Manager 軟體業務經理
【關於我們】 Raccoon AI 是新興的生成式 AI Chatbot 解決方案提供商,專注幫助電子商務、網路平台等企業自動化處理客服訊息。我們自研的 AI 引擎可即時回覆 50–80% 的線上對話，大幅降低客服負擔、提升顧客體驗，進一步優化轉換率與營運效率。 【關於這個角色】 隨著業務持續成長，我們正在尋找一位能帶領 BD 團隊衝刺業績的 BD…
Senior Project Manager 資深專案經理 - Solution Delivery
【關於我們】 Raccoon AI 是生成式 AI Chatbot 解決方案提供商，服務電子商務、網路平台與品牌企業，協助自動化處理客服訊息。自研 AI 客服平台可整合品牌既有的客服流程、知識庫、商品資料、訂單系統與多種通訊渠道，協助企業降低客服負擔、提升顧客體驗與轉換率。 【關於這個職位】 我們正在尋找一位Senior Project Manager 加入 Solution Delivery…