台北美福大飯店_美福飯店管理顧問股份有限公司
Open positions
櫃檯組長
1. 執行櫃檯日常營運作業，確保入住、退房、帳務處理及各項接待服務符合飯店標準。 2. 確保服務品質並落實飯店服務標準，達到顧客高滿意度。 3. 團體及散客住房安排，確認房間分配及特殊需求。 4. 客人特殊狀況處理及呈報，提供適切服務。
櫃檯接待員
1. 執行櫃檯日常營運作業，確保入住、退房、帳務處理及各項接待服務符合飯店標準。 2. 確保服務品質並落實飯店服務標準，達到顧客高滿意度。 3. 掌握飯店客房、餐廳以及其他相關訊息，接待客人並介紹飯店的營業項目及相關服務接待工作。 4. 提供周邊旅遊諮詢，並提供相關服務。 5. 協助處理顧客需求、特殊狀況處理回報並提供相關服務。
工程部行政助理
1.工程請修單作業。 2.工程材料請購作業。 3.部門各類文件資料維護及管理。 4.出缺勤維護/異常處裡。 5.部門文書處理作業。 6.其他主管交辦事項。
餐飲客服秘書
1.訂席報表製作、檔案管理。 2.接聽客人訂席電話。提供各式餐飲相關諮詢。 3.餐飲部門跨單位溝通協調與整合。 4.餐廳訂席系統後台管控。 5.具服務熱誠、態度親切，有餐飲訂席經驗者佳。 6.其他主管交辦事項。
夜間櫃檯接待員
1. 負責夜間櫃檯接待服務，辦理住客入住、退房及相關帳務作業。 2. 執行夜間帳務核對、報表整理及相關行政作業，確保帳務與資料正確性。 3. 處理夜間住客需求及客訴或突發事件處理回報。 4. 掌握夜間住房狀況及隔日預抵、預退房資訊，協助相關作業準備。 5. 執行夜間櫃檯交接及跨部門協調，確保營運資訊完整傳遞。 6. 具協調、獨力作業及危機處理能力並執行其他主管交辦事項。
櫃檯主任
1. 督導櫃檯日常營運作業，確保入住、退房、帳務處理及各項接待服務符合飯店標準。 2. 確保服務品質並落實飯店服務標準，達到顧客高滿意度。 3. 團體及散客住房安排，確認房間分配及特殊需求。 4. 客人特殊狀況處理及呈報，接待客戶、處理顧客抱怨，並協調相關部門提供適切服務。 5. 掌握每日住房狀況、重要貴賓接待安排及飯店相關營運資訊。 6. 執行新進人員及在職同仁教育訓練，確保標準作業程序及服務品質落實。