Analista de infraestrutura pleno

Missão do cargo

Garantir a disponibilidade, segurança e eficiência dos ativos de TI, redes e totens operacionais da empresa.

Responsabilidades

• Gestão de Dispositivos: Formatar, instalar e configurar computadores e notebooks (Windows/Linux).
• Suporte e Manutenção: Prestar suporte presencial e manutenção preventiva/corretiva em equipamentos.
• Rede e Conectividade: Auxiliar na administração da rede física/lógica e configurar roteadores e switches
• Preparação de Totens: Montar, configurar e atualizar tablets e totens operacionais para a operação.
• Controle de Inventário: Gerenciar o patrimônio de TI, etiquetas, movimentações, entradas e baixas de ativos.
• Controle de Acessos: Atender demandas de acesso a serviços integrados via SSO, como M365.
• Gestão de Fornecedores: Interagir com fornecedores de telecom, redes, hardware e software.
• Documentação e Chamados: Registrar chamados e documentar procedimentos e soluções adotadas no setor.

Indicadores de sucesso

• Tempo de Resolução (MTTR): Agilidade no atendimento e solução de chamados de infraestrutura.
• Disponibilidade da Rede (Uptime): Percentual de tempo em que a rede física e lógica opera sem interrupções.
• Acurácia do Inventário: Precisão no rastreamento e identificação patrimonial dos ativos de TI.
• SLA dos Totens Operacionais: Prontidão na configuração e entrega de totens e tablets para campo.

Requisitos obrigatórios

• Sistemas e Periféricos: Domínio na formatação e configuração de Windows 10/11, Linux e periféricos.
• Redes e Protocolos: Conhecimento em TCP/IP, sub-redes, DNS, gateway, cabeamento e switches.
• Gestão de Ativos e SSO: Experiência com controle de inventários e gestão de acessos M365/SSO.

Diferenciais

• Ativos Médicos: Noções para apoio na gestão e infraestrutura de ativos médicos.
• Segurança de Endpoint: Conhecimento em políticas de segurança de rede, antivírus e acesso remoto.

Competências comportamentais

• Organização e Detalhes: Rigor na catalogação de patrimônios e na execução de rotinas técnicas.
• Comunicação e Atendimento: Clareza na interação com usuários e na gestão de fornecedores.
• Resolução de Problemas: Proatividade e agilidade para diagnosticar e reparar falhas.
• Trabalho em Equipe: Postura colaborativa para atuar junto a todas as áreas da empresa.

Benefícios

• Plano de Saúde

Oportunidades de desenvolvimento

• Aprofundamento em Infraestrutura Corporativa: Expansão de conhecimentos em redes físicas, lógicas e segurança.
• Gestão Especializada de Hardwares: Aprendizado na preparação e manutenção de totens operacionais e ativos médicos.
• Governança e Negociação: Amadurecimento no controle patrimonial e na relação com fornecedores de tecnologia.