ANALISTA DE SUPORTE COMPUTACIONAL PLENO
Summary
Mid-level computer support analyst in São Paulo providing remote and on-site technical support: diagnosing and maintaining hardware and software, installing and configuring Windows and Linux systems, monitoring networks and structured cabling, and documenting tickets while guiding end users.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Prestar suporte técnico (remoto e presencial), solucionando incidentes e atendendo às demandas dos usuários;
Realizar o diagnóstico e a manutenção preventiva e corretiva de hardware e software;
Instalar, configurar e manter sistemas operacionais (Windows e Linux) e softwares diversos;
Monitorar e administrar redes de computadores, infraestrutura de TI e cabeamento estruturado;
Atualizar, registrar e documentar solicitações, chamados e problemas técnicos;
Oferecer treinamento básico e orientações diretas para os usuários finais.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino Superior (em andamento) na área de Tecnologia da Informação;
Experiência comprovada na função de suporte técnico;
Conhecimentos práticos em redes, hardware e sistemas operacionais (Windows e Linux);
Capacidade de diagnosticar falhas, além de instalar e configurar softwares e equipamentos;
Conhecimento em infraestrutura de redes e cabeamento estruturado.