Analista de suporte júnior n1
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Junior level-1 IT support analyst in São Paulo providing on-site and remote technical support: installing and maintaining computers, notebooks and printers, administering Active Directory and Windows Server, managing file-server and network access, and keeping infrastructure (switches, Wi-Fi/UniFi) healthy.
Requisitos
- Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Experiência em suporte técnico e infraestrutura de TI.
- Conhecimentos em Windows 10/11 e Windows Server.
- Conhecimentos em Active Directory, DNS, DHCP e permissões de rede.
- Conhecimentos em redes TCP/IP, switches, Wi-Fi e cabeamento estruturado (UniFi).
- Experiência com instalação, configuração e manutenção de equipamentos.
- Conhecimentos em ferramentas de acesso remoto.
Diferenciais
- Experiência com Microsoft 365, One Drive, SharePoint e administração de ambientes corporativos.
- Experiência com ferramentas de monitoramento de infraestrutura.
- Conhecimentos em firewall, VPN e segurança da informação.
- Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários, presencialmente e remotamente.
- Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
- Administrar contas, usuários e permissões no Active Directory.
- Gerenciar acessos a pastas compartilhadas, servidores de arquivos e recursos de rede.
- Monitorar e manter a infraestrutura de rede, switches, access points e conexões.
- Administrar ambientes Windows e Windows Server.
- Acompanhar, monitorar atualização dos sistemas.
- Realizar diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e conectividade.
- Documentar procedimentos técnicos, inventário de equipamentos e chamados.
- Apoiar projetos de melhoria da infraestrutura e segurança da informação