Asistente Help Desk - PwC Chile
Summary
Help Desk Assistant at PwC Chile providing first-level tech support to internal staff: resolving incidents via help-desk platforms, preparing and configuring computers for new hires, diagnosing and repairing notebooks, and installing operating systems and corporate applications, on-site in Las Condes, Santiago.
Descripción del puesto
En PwC Chile buscamos a un/a Asistente Help Desk que quiera desarrollarse profesionalmente en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al servicio, brindando soporte tecnológico a nuestros equipos internos y contribuyendo al correcto funcionamiento de las operaciones de la firma.
Serás parte de una red comprometida con la excelencia, la innovación y el aprendizaje continuo, donde tu aporte será clave para garantizar una experiencia tecnológica eficiente y oportuna para nuestros colaboradores.
En PwC Chile reconocemos que la diversidad de nuestros colaboradores potencia la creatividad y comprendemos el abanico de capacidades, edades, culturas y formas de actuar de todos quienes forman parte de nuestra organización. Por ello, todas nuestras vacantes están bajo la Ley de Inclusión 21.015.
¡Te invitamos a postular y ser parte de nuestro equipo!
¿Qué harás?
- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, resolviendo consultas e incidencias tecnológicas.
- Preparar, configurar y entregar equipos computacionales para nuevos ingresos y requerimientos internos.
- Realizar diagnósticos básicos, mantenimiento y reparación de notebooks y otros dispositivos.
- Gestionar incidencias y solicitudes a través de plataformas de mesa de ayuda, realizando seguimiento hasta su resolución.
- Apoyar en la instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
- Colaborar con distintos equipos para asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.
Requisitos
- Enseñanza media técnico-profesional, técnico nivel superior o formación en curso/completa en carreras relacionadas con Informática, Computación, Telecomunicaciones o áreas afines.
- Experiencia previa en instalación y configuración de sistemas operativos.
- Experiencia previa en desarme, diagnóstico y reparación de notebooks.
- Experiencia previa en funciones de mesa de ayuda o soporte técnico a usuarios.
- Habilidades de comunicación, orientación de servicio y trabajo colaborativo.
- Deseable conocimiento en preparación y configuración de equipos computacionales.
- Deseable experiencia en gestión de incidencias y requerimientos mediante plataformas de ticketing o mesa de ayuda.
Beneficios
- Ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de aprendizaje continuo.
- Convenios y descuentos en restaurantes, centros odontológicos, oftalmológicos, estéticos y más.
- Beneficios deportivos, campeonatos y actividades de bienestar.
- Ser parte de una firma líder con oportunidades de desarrollo profesional.
¡Te invitamos a postular y unirte a nuestro equipo!