Assistente de Atendimento ao Consumidor (Reclamações e Processos) - Curitiba/PR
Description
Responsabilidades:
Analisar atendimentos e processos realizados por outros canais;
Identificar oportunidades de negociação visando redução de custos e melhoria de resultados;
Sugerir soluções práticas para otimização dos processos;
Acompanhar os prazos dos órgãos e tribunais, garantindo que nada deixará de ser atendido;
Acompanhar as mesas de trabalho, a fim de otimizar suas atividades e direcionar de forma assertiva as atuações de acordo com as demandas;
Acompanhar os cumprimentos referente aos acordos firmados junto ao consumidor e/ou advogado;
Manter uma comunicação eficaz com seus pares e parceiros de negócio;
Interface com áreas parceiras (internas ou externas), a fim de levantar o maior número de subsídios em relação as demandas;
Requisitos:
Ensino Médio Completo ou Ensino Superior Cursando em: Comunicação, Comercial, Administrativo ou áreas correlatas;
Experiência em atendimento ao consumidor (back office)