Atendimento - Contas e clientesEl cargo es « Atendimento - Contas e clientes»
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Optimissa, Capital Markets Consulting Atendimento - Contas e clientesEl cargo es « Atendimento - Contas e clientes»
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Sobre nós:
A ALTEN é uma consultora líder em engenharia e tecnologia, com presença global e um forte foco na inovação. Atuamos no desenvolvimento de projetos de alta complexidade, apoiando empresas de múltiplos setores — desde telecomunicações e automóvel até energia, aeroespacial e serviços financeiros. Criamos soluções personalizadas que vão desde a consultoria tecnológica e gestão de projetos, à engenharia avançada, desenvolvimento de software e integração de sistemas, ajudando os nossos clientes a acelerar a transformação digital e a potenciar a sua competitividade.
Quer ajudar a construir o mundo de amanhã, hoje? Continue a ler!
Estamos à procura de um Customer Support Administrative!
O Customer Support Administrative tem como principal função o atendimento de chamadas à Rede de Agências, bem como a gestão da respetiva caixa de e-mails da UIC Particulares e Empresas.
Quais serão as suas funções:
Escalar qualquer situação que possa ter um impacto relevante na operação do cliente ou da Alten ou que precise de intervenção do management.
Responder aos pedidos de esclarecimentos solicitados pelo supervisor, com vista ao controlo diário da atividade.
Reportar qualquer necessidade que seja identificada ao Supervisor. Seja necessidade de formação, falhas de coordenação ou processuais.
Alertar o Supervisor para qualquer situação de risco nos processos e propor alteração com vista à mitigação desse mesmo risco.
Analisar continuamente os processos da equipa e propor melhorias nos processos com vista a ganhos de eficiência.
Garantir o correto atendimento à Rede de Agências de forma a esclarecer de forma clara e correta as questões colocadas.
Assegurar pedidos de tarefas extras solicitadas pelo Cliente e cumprir o deadline definido pelo mesmo.
Atendimento telefónico à Rede de Agências
Gestão de email UIC Particulares e UIC Empresas
Tratamento argo – Fila RGPD – Direito a Retificação
Tratamento de Argos de cancelamento de Onboarding
Envio da Amostra diária com tarefas efetuadas.
Requisitos:
12ºano ou Licenciatura em Gestão/Finanças/Banca ou similar (preferencial).
Conhecimentos na área da banca.
Experiência 1 ou mais anos (preferencial)
Português, Inglês, Espanhol (preferencial)
Office 365
Iniciativa e proatividade
Orientação para os resultados
O que oferecemos:
Modelo de trabalho presencial em Lisboa
A oportunidade de se juntar a uma empresa competitiva, internacional e em rápido crescimento.
Um ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo com profissionais altamente qualificados.
Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
Acima de tudo, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades, independentemente do género, idade, capacidades ou país de origem. O nosso foco está no talento — e nas pessoas que o trazem.
👉 Se acredita que tem o talento, candidate-se agora! Enviar CV a ---@---
A ALTEN é uma consultora líder em engenharia e tecnologia, com presença global e um forte foco na inovação. Atuamos no desenvolvimento de projetos de alta complexidade, apoiando empresas de múltiplos setores — desde telecomunicações e automóvel até energia, aeroespacial e serviços financeiros. Criamos soluções personalizadas que vão desde a consultoria tecnológica e gestão de projetos, à engenharia avançada, desenvolvimento de software e integração de sistemas, ajudando os nossos clientes a acelerar a transformação digital e a potenciar a sua competitividade.
Quer ajudar a construir o mundo de amanhã, hoje? Continue a ler!
Estamos à procura de um Customer Support Administrative!
O Customer Support Administrative tem como principal função o atendimento de chamadas à Rede de Agências, bem como a gestão da respetiva caixa de e-mails da UIC Particulares e Empresas.
Quais serão as suas funções:
Escalar qualquer situação que possa ter um impacto relevante na operação do cliente ou da Alten ou que precise de intervenção do management.
Responder aos pedidos de esclarecimentos solicitados pelo supervisor, com vista ao controlo diário da atividade.
Reportar qualquer necessidade que seja identificada ao Supervisor. Seja necessidade de formação, falhas de coordenação ou processuais.
Alertar o Supervisor para qualquer situação de risco nos processos e propor alteração com vista à mitigação desse mesmo risco.
Analisar continuamente os processos da equipa e propor melhorias nos processos com vista a ganhos de eficiência.
Garantir o correto atendimento à Rede de Agências de forma a esclarecer de forma clara e correta as questões colocadas.
Assegurar pedidos de tarefas extras solicitadas pelo Cliente e cumprir o deadline definido pelo mesmo.
Atendimento telefónico à Rede de Agências
Gestão de email UIC Particulares e UIC Empresas
Tratamento argo – Fila RGPD – Direito a Retificação
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Envio da Amostra diária com tarefas efetuadas.
Requisitos:
12ºano ou Licenciatura em Gestão/Finanças/Banca ou similar (preferencial).
Conhecimentos na área da banca.
Experiência 1 ou mais anos (preferencial)
Português, Inglês, Espanhol (preferencial)
Office 365
Iniciativa e proatividade
Orientação para os resultados
O que oferecemos:
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A oportunidade de se juntar a uma empresa competitiva, internacional e em rápido crescimento.
Um ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo com profissionais altamente qualificados.
Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
Acima de tudo, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades, independentemente do género, idade, capacidades ou país de origem. O nosso foco está no talento — e nas pessoas que o trazem.
👉 Se acredita que tem o talento, candidate-se agora! Enviar CV a ---@---