Customer Service Advisor - Technische Klantendienst

Technisch Klantendienstmedewerker

Op zoek naar een technische klantendienstfunctie in Hasselt, met de mogelijkheid om later thuis te werken? Via Forum Jobs start je op interim-basis in de telecomsector als technisch klantendienstmedewerker.

Een telecomomgeving dicht bij de klant

Je helpt particuliere klanten van een aanbieder van telecomdiensten met vragen over hun diensten.

Wat je doet

• Je beantwoordt technische vragen van klanten via telefoon, berichten, e-mail en chat.
• Je brengt de vraag helder in kaart en geeft een passend antwoord.
• Waar nodig neem je zelf contact op om een vraag verder op te volgen.
• Je werkt met de tools en methodes die voor de klantendienst zijn voorzien.
• Je blijft betrokken tot de klant geholpen is.

Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8.00 en 20.00 uur en in het weekend tussen 9.00 en 20.00 uur. Je uurrooster krijg je minstens drie weken vooraf. Je werkt in Hasselt; op termijn is thuiswerken mogelijk.

Bedrijfsprofiel

Forum Jobs brengt bedrijven en talent samen als full-service HR-partner. De aanpak is persoonlijk en steunt op brede kennis van uiteenlopende sectoren. Zo begeleidt Forum Jobs kandidaten en werkgevers bij het vinden van een samenwerking die bij hun noden past.

Je voelt je thuis in een rol waarin je klanten met kennis, aandacht en een rustige aanpak vooruithelpt.

• Luisteren naar klanten en hen gericht helpen past helemaal bij jou, net als helder en vlot communiceren in het Nederlands.
• Ook wanneer het druk wordt, blijf je rustig en werk je prettig samen met collega’s.
• Nieuwe kennis pik je snel op. Je volgt procedures zorgvuldig en houdt verschillende taken tegelijk goed in het oog.
• Je administratie is op orde en je schrijft foutloos.
• Techniek en werken met een computer voelen voor jou vertrouwd aan.