Index Ventures Customer Service Representative (Bilingual)
Description
Oferta Laboral: Customer Service Representative
Ubicación: Cali, Colombia
Dirección: Versalles, Calle 22 norte # 5bn-102
¿Por qué unirte a nosotros?
En Coastal Administration Services creemos en el poder de un excelente servicio al cliente. Nuestro equipo disfruta de un ambiente colaborativo, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Buscamos personas apasionadas por ayudar y resolver problemas, que quieran ser parte de una compañía en expansión y con impacto real en la experiencia de nuestros miembros y proveedores.
Detalles del cargo:
Horario: Lunes a viernes
Disponibilidad: 6:00 a.m. – 6:00 p.m. (44 horas semanales según la ley colombiana)
Modalidad: 100% presencial
Responsabilidades principales:
- Gestionar llamadas entrantes y salientes, así como correos y tickets de servicio.
- Resolver inquietudes relacionadas con acceso, envíos y procesos.
- Realizar llamadas de seguimiento y contacto con proveedores y miembros.
- Investigar y dar solución a consultas sobre facturación y reclamos.
- Documentar con precisión cada interacción en los sistemas internos.
- Apoyar proyectos de gestión de cuentas y relaciones con proveedores.
Lo que buscamos en ti:
- Experiencia: Mínimo 1 año y medio en atención al cliente BPO.
- Conocimientos: Procesos básicos en salud o seguros (deseable, no obligatorio).
- Habilidades técnicas: Manejo de sistemas informáticos y software de oficina.
- Habilidades blandas: Comunicación efectiva, organización, trabajo en equipo y resolución de problemas.