Customer Service Specialist (CMR)

🌟 ¡Únete como Especialista en Atención al Cliente B2! 🌟

¿Te apasiona conectar con personas y brindar soluciones con empatía y profesionalismo? Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo que pone al cliente en el centro de todo.

📍 Ciudad: Barranquilla/Medellín

🌐 Modalidad: Híbrida (tras entrenamiento y buen desempeño)

🗓️ Inicio: 17 de octubre

✨ ¿Qué harás?

Como Especialista en Atención al Cliente B2, serás el rostro (y la voz) que transforma cada interacción en una experiencia memorable. Atenderás consultas, resolverás inquietudes y brindarás soporte técnico por teléfono, chat y correo electrónico, siempre con una actitud positiva y resolutiva.

🧩 Tus responsabilidades

• 📞 Atender solicitudes sobre compras, pedidos y servicios
• 💬 Ofrecer soporte multicanal (teléfono, chat, correo)
• 📚 Mantenerte al día con productos y procesos
• 📈 Alcanzar y superar KPIs
• 🤝 Colaborar con equipos de calidad y entrenamiento
• 🗂️ Registrar cada interacción con precisión
• 🕒 Cumplir con horarios y ser puntual

🛠️ Lo que buscamos en ti

• ✅ Mínimo 6 meses de experiencia en BPO
• 🗣️ Comunicación clara, profesional y empática
• 🔄 Adaptabilidad a distintos canales de atención
• 🚀 Enfoque en mejora continua y resultados

🕒 Horario laboral

• 📅 Lunes a domingo
• 🕘 Disponibilidad entre 09:00 a.m. y 1:00 a.m.
• ⏳ 44 horas semanales (con descansos y almuerzo)
• 📆 2 días libres por semana
• 🏠 Modalidad híbrida: 3 días Home Office + 2 días presencial

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional