Customer Support Specialist – Social Media & Digital Advertising — DEUTSCH
Cross Border Talents Customer Support Specialist – Social Media & Digital Advertising — DEUTSCH
Description
Über die Position
Wir suchen einen deutschsprachigen Customer Support Specialist zur Unterstützung von Kunden bei Fragen zu digitaler Werbung und bezahlten Kampagnen. Sie nutzen Ihre Sprachkenntnisse und Ihr Wissen im digitalen Marketing, um effektive Unterstützung zu leisten und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Ihre Aufgaben
- Kundenanfragen auf Deutsch und Englisch bearbeiten.
- Kunden zu bezahlten Kampagnen und digitalen Werbeprodukten beraten.
- Kundenprobleme analysieren und geeignete Lösungen anbieten.
- Plattformfunktionen erklären und Kunden bei der Nutzung relevanter Tools unterstützen.
- Serviceabläufe und Qualitätsstandards einhalten.
- Bei komplexeren Anliegen mit Kolleginnen und Kollegen zusammenarbeiten.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Zwingend erforderliche Erfahrung im Management bezahlter Werbekampagnen.
- Abschluss in Marketing oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung im digitalen Marketing sowie im Kundenservice/Contact Center in einem AdTech-Umfeld.
- Kenntnisse von Social-Media-Produkten und digitaler Werbung.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie Bereitschaft zu Schichtarbeit.
Anforderungen
Sprachen
German / English
Gehalt
€1.050–€1.150 brutto monatlich (14 Gehaltszahlungen; in der Ausschreibung angegeben: €1.100)
Zusatzleistungen
Willkommensbonus, ausgezahlt in 12 monatlichen Raten im ersten Beschäftigungsjahr; Netto-Essenszuschuss von €7,63 pro Arbeitstag; Anwesenheitsbonus von €60 (laut Angebot).
Standort und Arbeitsmodell
Vor Ort, Lissabon, Portugal
Arbeitszeiten
Anfängliche Schichten zwischen 07:00 und 19:00 Uhr, Montag bis Sonntag; später möglicherweise rotierende 24/7-Schichten mit zwei wechselnden freien Tagen.
Umzug
Umzugsunterstützung wird angeboten. Eine Wohngemeinschaft kann für bis zu 12 Monate zur Verfügung stehen; Nebenkosten sind enthalten, die Unterkunftskosten werden vom Gehalt abgezogen.