Customer Support Specialist – Social Media & Digital Advertising — ESPAÑOL

Sobre el puesto

Buscamos un/a Especialista de Atención al Cliente con español para dar soporte a usuarios y clientes empresariales en un entorno de publicidad digital. La persona seleccionada ayudará a resolver consultas relacionadas con productos de redes sociales y campañas de pago, ofreciendo una atención precisa, útil y orientada al cliente en español e inglés.

Responsabilidades principales

• Atender las consultas de los clientes a través de los canales de soporte disponibles.
• Ayudar con dudas e incidencias relacionadas con productos de redes sociales y servicios de publicidad digital.
• Prestar asistencia en consultas sobre campañas de pago y ofrecer orientación clara.
• Identificar las necesidades del cliente, investigar incidencias y ofrecer soluciones eficaces.
• Seguir los procedimientos establecidos y mantener un alto nivel de calidad del servicio.
• Colaborar con los equipos internos y cumplir los objetivos de servicio.

Requisitos

• Dominio fluido del español y buen nivel de comunicación en inglés.
• Experiencia previa en gestión de campañas de pago.
• Experiencia en marketing digital.
• Se requiere o se valorará experiencia en centros de contacto o atención al cliente dentro del sector de tecnología publicitaria, según los criterios del cliente.
• Buen conocimiento de las redes sociales y nociones básicas de publicidad digital.
• Orientación al cliente y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Idiomas

Spanish / English

Salario & Beneficios

• €900–€950 brutos al mes (14 pagas; salario indicado en la oferta: €920)
• Bonus de bienvenida de €2.000, abonado en 12 mensualidades durante el primer año; ayuda de comida de €7,63 netos por día trabajado; bonus de asistencia de €40 (según la oferta).

Ubicación y modalidad

Presencial, Lisboa, Portugal

Horario

Turnos iniciales entre las 07:00 y las 19:00, de lunes a domingo; el horario podría pasar a un sistema rotativo 24/7 con dos días libres rotativos.

You can apply directly from here or send me your CV via email: mohammad.alireza@cbtalents.org