Customer Support Specialist – Social Media & Digital Advertising — ITALIANO
Cross Border Talents Customer Support Specialist – Social Media & Digital Advertising — ITALIANO
Description
Informazioni sul ruolo
Cerchiamo un/una Addetto/a all'Assistenza Clienti di lingua italiana per fornire supporto in un contesto di pubblicità digitale. La persona selezionata assisterà i clienti nelle richieste relative ai prodotti social media e alle campagne pubblicitarie a pagamento, utilizzando italiano e inglese per offrire un servizio professionale e affidabile.
Responsabilità principali
- Gestire le richieste dei clienti e fornire informazioni chiare e utili.
- Fornire assistenza su prodotti social media e servizi di pubblicità digitale.
- Supportare gli utenti nelle problematiche relative alle campagne pubblicitarie a pagamento.
- Analizzare le segnalazioni e individuare soluzioni adeguate.
- Seguire le procedure interne e gli standard di qualità del servizio.
- Lavorare efficacemente sia in autonomia sia in collaborazione con il team.
- Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese.
- Esperienza pregressa nella gestione di campagne pubblicitarie a pagamento (obbligatoria).
- Laurea in Marketing o in un ambito correlato.
- Esperienza nel marketing digitale e nell'assistenza clienti/contact center in un contesto di tecnologia pubblicitaria.
- Conoscenza dei prodotti social media e dei principi base della pubblicità digitale.
- Orientamento al cliente e disponibilità a lavorare su turni rotativi.
Requisiti
Lingue
Italian / English
Retribuzione & Benefit
- €980–€1.020 lordi al mese (14 mensilità; retribuzione indicata: €1.000)
- Bonus di benvenuto di €2.000, erogato in 12 rate mensili durante il primo anno; buono pasto netto di €7,63 per ogni giorno lavorato; bonus di presenza di €40 (secondo l'offerta).
Sede e modalità
In presenza, Lisbona, Portogallo
Orario
Turni iniziali tra le 07:00 e le 19:00, dal lunedì alla domenica; il programma potrebbe passare a turni rotativi 24/7 con due giorni di riposo a rotazione.
Trasferimento
È previsto un supporto al trasferimento. Può essere disponibile un alloggio condiviso per un massimo di 12 mesi; le utenze sono incluse e il costo dell'alloggio viene trattenuto dalla retribuzione.