Ejecutivo de operaciones y atención al cliente

Ejecutivo de Operaciones y Atención a Clientes

Ubicación: Ciudad de México

Modalidad: Hibrido

Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente seguimiento, que disfrute mantener todo bajo control y brindar una atención cercana y profesional a nuestros clientes.

Serás responsable de apoyar en la operación y administración de nuestra cartera de seguros, dando seguimiento a pólizas, trámites, pagos, renovaciones y solicitudes de clientes.

¿Qué harás?

Administración y seguimiento de cartera de clientes y pólizas.

Seguimiento a trámites y movimientos con aseguradoras.

Control de cobranza, pagos y facturación.

Seguimiento de renovaciones y fechas de vencimiento.

Atención y seguimiento a clientes vía WhatsApp y correo.

Control y actualización de expedientes y documentación.

Actualización y seguimiento de CRM.

Apoyo administrativo en siniestros y reembolsos.

Elaboración de cotizaciones de Auto y GMM.

Control de pendientes y fechas límite para asegurar que cada solicitud tenga seguimiento y cierre.

¿Qué buscamos?

Experiencia en áreas administrativas, servicio al cliente, seguros, banca o seguimiento de cartera.

Excelente organización y atención al detalle.

Proactividad y sentido de urgencia.

Capacidad para manejar varios pendientes simultáneamente.

Excelente comunicación escrita y verbal.

Manejo de Excel, correo electrónico y WhatsApp.

Facilidad para trabajar con información confidencial.

Persona responsable, resolutiva y con iniciativa.

Buscamos a alguien que...

Sea de esas personas que no necesitan que les recuerden un pendiente, que dan seguimiento hasta obtener una respuesta y que disfrutan tener sus procesos, documentos y fechas bajo control.

Si eres organizada, tienes iniciativa y te gusta el trato con clientes, ¡queremos conocerte!