Especialista de Postventa y Gestión de Proveedores

Grupo Salinas es un conjunto de empresas dinámicas y a la vanguardia tecnológica, que se enfoca en la creación de valor económico, social y ambiental. Grupo Salinas fue creado por el empresario Ricardo B. Salinas, sus orígenes datan de 1906 y actualmente operamos en 6 países de América como México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, Panamá y Colombia.

La familia Grupo Salinas está integrada por: • Más de 110,000 colaboradores. • Banco Azteca, Elektra, Italika, TV Azteca, Totalplay, Grupo Dragón, UPAX, Tiendas Neto, Agencia i, entre otras. • Estamos cerca de nuestros clientes en más de 7,000 puntos de contacto.

ESPECIALISTA DE POSTVENTA Y GESTIÓN DE PROVEEDORES

Objetivo

Administrar la relación operativa con proveedores y fabricantes, asegurando la correcta ejecución de procesos de postventa, garantías, devoluciones y reembolsos. Fungir como enlace entre proveedores, áreas internas y centros de atención para garantizar el cumplimiento de acuerdos de servicio, la satisfacción del cliente y la mejora continua de los procesos.

Requisitos

• Conocimientos en Administración, Ing, Industrial o afín.
• Experiencia de 3 años en procesos de garantías y devoluciones, administración de proveedores, negociación y seguimiento de acuerdos de servicio, manejo de indicadores operativos, mejora de procesos y servicio al cliente.
• Conocimientos excel intermedio, tableu deseable, inglés intermedio.

Funciones principales

• Gestionar procesos de postventa relacionados con garantías, devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
• Capacitar a proveedores en los procesos operativos y uso de herramientas internas para la gestión de garantías.
• Dar seguimiento a incidencias operativas entre proveedores, áreas internas y centros de atención.
• Negociar acuerdos de servicio y asegurar el cumplimiento de los procesos establecidos.
• Coordinar mesas de trabajo con proveedores y áreas internas para la resolución de problemáticas operativas.
• Administrar y dar seguimiento a la firma de anexos y acuerdos de servicio.
• Gestionar aclaraciones de cobro, facturación y solicitudes relacionadas con servicios postventa.
• Monitorear indicadores operativos y proponer acciones de mejora continua.
• Participar en proyectos de optimización de procesos y herramientas de gestión.
• Fungir como principal punto de contacto entre proveedores, fabricantes y áreas internas para la resolución de conflictos y seguimiento de compromisos.

Oferta de valor

Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.

Condiciones Laborales. Disponibilidad de horario. Seguro de vida.

Beneficios del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.

Beneficios financieros: Adelanto de nómina. Crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.

Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.

Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.

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