Especialista en Innovacion Tecnologica y Soporte a Usuarios

Especialista en Innovación Tecnológica y Soporte a Usuarios

ALYX realiza el reclutamiento para el Colegio Libanés Peninsular en Mérida, Yucatán.

Buscamos una persona con vocación de servicio, capacidad para resolver problemas técnicos e interés por impulsar la innovación en un entorno educativo. Será responsable de mantener en funcionamiento la infraestructura tecnológica del colegio y proponer mejoras en sus procesos académicos, administrativos y operativos.

REQUISITOS

• Ingeniería o licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información, Redes o carrera afín.

• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, administración de redes o servicios tecnológicos.

• Deseable experiencia en instituciones educativas, entornos con múltiples usuarios o administración de dispositivos móviles.

• Inglés técnico para interpretar documentación y herramientas.

• Disponibilidad para trabajo presencial.

CONOCIMIENTOS

• Windows, macOS, iPadOS y Android.

• Diagnóstico, mantenimiento y configuración de computadoras, laptops y dispositivos móviles.

• Redes LAN y Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN y cableado estructurado.

• Switches administrables, puntos de acceso y firewalls.

• Apple School Manager y plataformas MDM.

• Administración de Google Workspace for Education.

• Plataformas educativas, equipos audiovisuales, impresoras y periféricos.

• Herramientas de IA, automatización y evaluación de soluciones tecnológicas.

RESPONSABILIDADES

• Brindar soporte preventivo y correctivo a equipos de cómputo, iPads y tablets.

• Resolver fallas de hardware, software, aplicaciones y conectividad.

• Instalar y actualizar sistemas y aplicaciones, con los respaldos y autorizaciones correspondientes.

• Administrar dispositivos, cuentas, permisos y servicios educativos.

• Atender incidencias de redes, Internet, equipos audiovisuales y periféricos.

• Registrar, priorizar y dar seguimiento a solicitudes de soporte.

• Coordinar con proveedores la solución de fallas especializadas.

• Identificar oportunidades de innovación y mejora tecnológica.

• Presentar semestralmente a Dirección General un portafolio de proyectos con análisis de viabilidad, beneficios medibles e impacto en indicadores institucionales.

• Apoyar la implementación y seguimiento de proyectos aprobados.

COMPETENCIAS

Orientación al servicio, pensamiento analítico, comunicación clara, organización, proactividad, trabajo en equipo y confidencialidad.

OFRECEMOS

• Sueldo mensual bruto de $16,000 MXN.

• Prestaciones de ley, incluyendo IMSS, aguinaldo, vacaciones y prima vacacional.

• Jornada de lunes a viernes; horario por definir.

• Trabajo presencial en el Colegio Libanés Peninsular, Mérida, Yucatán.

¡Postúlate y contribuye a la innovación tecnológica del colegio!

ALYX participa únicamente como responsable del reclutamiento.