Estagio em ti help desk
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Summary
On-site IT help desk internship in São Paulo (6h/day) for students in computer science or related fields. The intern handles support tickets in person and remotely, manages user access and MFA, maintains IT assets and equipment, and supports M365, Wi-Fi and meeting-room tech at Ecogen Brasil.
- Cursando Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Disponibilidade para estagiar 6h por dia - Presencial
- Inglês básico - Desejável.
- Atender demandas de suporte de TI de modo presencial e remoto (telefone, Teams e email através de acesso remoto) com abertura e gestão de chamados;
- Assegurar que todos os clientes internos e externos tenham o correto acesso ao ambiente através de login, senha e MFA, quando aplicável;
- Garantir que os equipamentos possuam os programas e configurações padrão necessários para o correto funcionamento e gestão de TI;
- Controlar os ativos fornecidos pela Ecogen para colaboradores e operações (computadores, periféricos, recursos de rede, etc);
- Gerenciar contas de acesso e grupos de permissão, operando o ciclo de vida da identidade (criar -> permissionar -> remover);
- Suportar e apoiar demandas relacionadas as salas de reunião do escritório incluindo videoconferência e automação de sala;
- Configurar e manter equipamentos funcionais, aplicando melhorias, trocas de hardware, acionamento e acompanhamento de chamados com fabricantes;
- Suportar dúvidas e necessidades sobre conectividade Wi-Fi, rede cabeada, soluções M365, hardware e software utilizados na Ecogen.