IT Support Technician I (CIGAM) - 11947
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Description
Na Senior, tecnologia é construída em times colaborativos, com autonomia, responsabilidade e foco em impacto real no negócio.
Você atua em soluções que evoluem continuamente, lidando com desafios concretos e participando das decisões que moldam produtos usados por milhares de empresas. Para impulsionar o ecossistema tech com a gente, conheça um pouco mais sobre o Manifesto de Tecnologia da Senior.
SOBRE O DESAFIO:
O(a) profissional terá um papel importante na identificação de causas de incidentes,na proposição de soluções e na garantia do bom funcionamento dos equipamentos erecursos tecnológicos da empresa.A atuação envolverá atividades de Service Desk, com suporte remoto e orientação aos usuários, e Field Service, com atendimento presencial em situações que exijamintervenção direta em equipamentos ou infraestrutura física.Também será necessário realizar deslocamentos pontuais até a filial de Porto Alegre -RS, conforme a necessidade da operação.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Conhecimentos em infraestrutura de TI, hardware, sistemas operacionais esoftwares.
- Experiência ou conhecimento teórico em suporte técnico e atendimento aousuário.
- Capacidade de analisar cenários, identificar possíveis causas de problemas e propor alternativas de solução.
- Conhecimentos em microinformática, incluindo configuração, manutenção e formatação de computadores.
- Boa comunicação, organização e foco na experiência do usuário.
- Facilidade para lidar com incidentes técnicos e situações de maior urgência, mantendo a calma e priorizando a resolução dos problemas.
- CNH categoria B válida.
- Disponibilidade para atuar presencialmente na filial de Novo Hamburgo – RS erealizar deslocamentos pontuais para atendimento técnico, utilizando o veículo disponibilizado pela empresa.
O QUE PODE POTENCIALIZAR SUA CANDIDATURA:
- Experiência prévia em Suporte Técnico, Service Desk ou Field Service.
- Vivência em empresas com atividades relacionadas à manutenção deequipamentos e infraestrutura de TI.
- Conhecimentos práticos em hardware, diagnóstico de falhas e manutenção de computadores.
- Experiência com configuração de redes e Wi-Fi, instalação de softwares e sistemas operacionais.
- Vivência com formatação de máquinas, configuração de equipamentos eresolução de incidentes técnicos.
- Capacidade de atuar de forma colaborativa, com foco na satisfação do usuárioe na continuidade das operações.
Nossos benefícios:
- Convênio Médico e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- PPLR - Participação nos lucros e resultados;
- Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;
- TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
- OnHappy - Benefício de vantagens para viagens;
- Banco de horas;
- Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
- Assistência natalidade;
- Assistência PET;
- Universidade Corporativa Senior;
- Plano de desenvolvimento de carreira.
O nosso jeito Senior de ser:
Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras
Somos mais Senior!
Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance.
Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser.
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