IT Support Technician (M/F) | Baltar, Porto [228-000625-1]
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Summary
First-line IT support technician at a multinational industrial client in Baltar (Porto), supporting users in Portugal and Spain remotely and on-site: resolving hardware, printer and Microsoft 365 incidents, managing tickets, setting up devices and inventory, and helping with Wi-Fi, meeting-room and IoT projects. Core stack: Windows 11, Microsoft 365, Intune/MECM.
A Adecco Recursos Humanos encontra-se a recrutar um(a) IT Support Technician para integrar um prestigiado cliente multinacional do setor industrial, localizado em Baltar, Porto. Esta função terá um âmbito de suporte às operações em Portugal e Espanha.
Principais Responsabilidades
Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores em Portugal e Espanha, remotamente ou presencialmente.
Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com equipamentos informáticos, periféricos, impressoras e ferramentas Microsoft 365.
Registar, acompanhar e encerrar pedidos e incidentes através da plataforma de gestão de tickets.
Garantir o encaminhamento e acompanhamento de situações que necessitem de escalamento para equipas especializadas.
Apoiar processos de onboarding, offboarding e alterações de equipamentos.
Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, monitores, impressoras, smartphones, tablets e outros dispositivos.
Assegurar a gestão e atualização do inventário de equipamentos informáticos.
Apoiar projetos de implementação, migração e renovação de equipamentos.
Colaborar em projetos de infraestrutura tecnológica, Wi-Fi, salas de reunião e dispositivos IoT.
Ministrar formação básica aos utilizadores sobre ferramentas e processos de IT.
Coordenar intervenções com fornecedores e prestadores de serviços tecnológicos locais.
Perfil Pretendido
Formação académica na área das Tecnologias de Informação ou equivalente.
Experiência mínima de 2 a 3 anos em suporte técnico a utilizadores.
Conhecimentos sólidos de Windows 11, Microsoft 365, hardware e resolução de problemas de rede.
Experiência em ambientes de gestão de incidentes e pedidos (ITSM).
Conhecimentos de Intune e/ou MECM serão valorizados.
Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em articulação com equipas internacionais.
Fluência em Português e bons conhecimentos de Inglês.
Conhecimentos de Espanhol serão valorizados.
Carta de condução (Categoria B).
Disponibilidade para deslocações ocasionais em Portugal e Espanha.
Competências Pessoais
Forte orientação para o cliente e qualidade de serviço.
Capacidade de organização e gestão de prioridades.
Excelente comunicação e espírito de equipa.
Proatividade e sentido de responsabilidade.
Rigor no acompanhamento e resolução de incidências.
Oferecemos
Contrato de trabalho a termo incerto em regime de Outsourcing.
Integração num projeto internacional e desafiante.
Oportunidade de desenvolvimento profissional em ambiente multinacional.
Formação contínua e contacto com diferentes tecnologias.
Condições salariais ajustadas à experiência demonstrada.
Caso reúna os requisitos e tenha interesse nesta oportunidade, candidate-se!
Candidate-se aqui
Principais Responsabilidades
Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores em Portugal e Espanha, remotamente ou presencialmente.
Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com equipamentos informáticos, periféricos, impressoras e ferramentas Microsoft 365.
Registar, acompanhar e encerrar pedidos e incidentes através da plataforma de gestão de tickets.
Garantir o encaminhamento e acompanhamento de situações que necessitem de escalamento para equipas especializadas.
Apoiar processos de onboarding, offboarding e alterações de equipamentos.
Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, monitores, impressoras, smartphones, tablets e outros dispositivos.
Assegurar a gestão e atualização do inventário de equipamentos informáticos.
Apoiar projetos de implementação, migração e renovação de equipamentos.
Colaborar em projetos de infraestrutura tecnológica, Wi-Fi, salas de reunião e dispositivos IoT.
Ministrar formação básica aos utilizadores sobre ferramentas e processos de IT.
Coordenar intervenções com fornecedores e prestadores de serviços tecnológicos locais.
Perfil Pretendido
Formação académica na área das Tecnologias de Informação ou equivalente.
Experiência mínima de 2 a 3 anos em suporte técnico a utilizadores.
Conhecimentos sólidos de Windows 11, Microsoft 365, hardware e resolução de problemas de rede.
Experiência em ambientes de gestão de incidentes e pedidos (ITSM).
Conhecimentos de Intune e/ou MECM serão valorizados.
Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em articulação com equipas internacionais.
Fluência em Português e bons conhecimentos de Inglês.
Conhecimentos de Espanhol serão valorizados.
Carta de condução (Categoria B).
Disponibilidade para deslocações ocasionais em Portugal e Espanha.
Competências Pessoais
Forte orientação para o cliente e qualidade de serviço.
Capacidade de organização e gestão de prioridades.
Excelente comunicação e espírito de equipa.
Proatividade e sentido de responsabilidade.
Rigor no acompanhamento e resolução de incidências.
Oferecemos
Contrato de trabalho a termo incerto em regime de Outsourcing.
Integração num projeto internacional e desafiante.
Oportunidade de desenvolvimento profissional em ambiente multinacional.
Formação contínua e contacto com diferentes tecnologias.
Condições salariais ajustadas à experiência demonstrada.
Caso reúna os requisitos e tenha interesse nesta oportunidade, candidate-se!
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