カスタマーサポート

仕事内容

ゲームの問い合わせ対応

具体的には・・・
・問い合わせ対応
日本語での問い合わせ対応。メールや問い合わせ用専用のツールから寄せられるテキストでの質問に、プレイヤーに寄り添って回答します。管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は上司やクライアントにエスカレーションします。

・その他
その日に寄せられた問い合わせ内容のログであるレポートの作成、社内ドキュメントのアップデートの実施なども必要に応じてお願いします。

その他必要に応じ、問い合わせ内容の翻訳や書類の読み込み、社内コミュニケーション時など英語を使用することを想定しています。

※分からないことは相談できる環境のため、カスタマーサポート未経験の方でも安心です！


★キャリアパスもばっちり！
カスタマーサポートの実務経験を積んで、将来的にチーム管理などの仕事をするポジションへチャレンジすることも可能です。

応募資格

＜必須条件＞
・ビジネスレベルレベルの英語スキル（目安：TOEIC600）
・ネイティブレベルの日本語
・基本的なPCスキル（Word、Excel、メール）
・ゲームへのご興味

わからないことは先輩社員に相談できる環境です！

勤務地・交通

東京都杉並区和泉1-22-19 朝日生命代田橋ビル９階

◇ 転勤なし
◇ テレワーク・在宅OK

京王線　代田橋駅より徒歩9分、笹塚駅より徒歩13分

勤務時間

土日祝日を含む週5日勤務
実働8時間、休憩1時間
勤務時間の例：10:00 ~19:00 　※配属先のプロジェクトにより決定します

給与

26万1,000円 ～ 30万円

休日休暇

・完全週休2日制(シフト制)
・有給休暇
・プレミアムデー（月1回※有給）
・慶弔休暇

待遇・福利厚生

・時間外手当支給
・在宅勤務手当（月額上限１万円まで）
・社会保険完備
・健康診断（年1回）
・社員紹介制度
・語学レッスン補助
・語学資格取得補助
・従業員持ち株会
・社内公募制度
・社内イベント
・服装、髪型自由

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ オンライン選考OK　（選考はすべてオンラインにて実施）
◇国内在宅勤務が可能
◇ 在宅勤務手当あり