社内ヘルプデスク

仕事内容

大手電気工事会社の情報子会社にて、グループ社員向けの社内ヘルプデスク業務を担当していただきます。
対応先は同グループの社員のみ。社外顧客対応は一切なく、業務に集中しやすい環境が整っています。

■具体的な業務内容
・全国のグループ社員からのPC・社内システムに関する問い合わせ対応（電話・メール）
・リモートツールを用いた障害対応および操作支援
・インシデント管理・履歴の記録、傾向分析へのフィードバック
・PCやIT機器の見積依頼・手配（外部ベンダーとの調整）
・社内マニュアル・FAQ・対応フローの整備、改善提案

■就業環境・サポート体制
・弊社メンバー4名で構成されたチームに所属し、30～40代を中心に活躍中
・就業先は自社ビル内。社員食堂完備、近隣にコンビニもあり便利な立地
・経験者には裁量ある業務をお任せしつつ、業務に慣れるまでは手厚いフォロー体制あり

■このポジションの魅力
・社内向け対応のため、落ち着いた環境で本質的なサポートが可能
・「対応して終わり」ではなく、記録・分析・改善のサイクルに関わることができる
・意見が通りやすく、業務改善やマニュアル整備にも積極的に携われる風土
・安定した大手グループ企業で、長期的にキャリア形成できる

募集背景

1名

勤務地・交通

大阪府大阪市西区阿波座

◇ 駅から徒歩5分以内

大阪メトロ/本町駅より徒歩約5分、大阪メトロ/阿波座駅より徒歩6分

勤務時間

◎休憩60分
◎残業ほとんどなし

給与

26万6,000円 ～ 27万9,000円

休日休暇

◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 交通費支給あり