Spanish Customer Service Representative – Airline Project | Lisbon, Portugal

Buscamos Representantes de Atención al Cliente con dominio del español para incorporarse a un equipo internacional en Lisboa, Portugal, dando soporte a un importante proyecto de una aerolínea española.

Principales responsabilidades

• Brindar atención al cliente a través de llamadas telefónicas entrantes.
• Atender consultas y solicitudes de clientes hispanohablantes.
• Gestionar un alto volumen de llamadas manteniendo la calidad del servicio.
• Atender situaciones delicadas con empatía, paciencia y profesionalismo.
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas.
• Tomar decisiones acertadas para resolver incidencias de manera eficiente.
• Garantizar una experiencia positiva en cada interacción.

Requisitos

• Español: nivel C1 o superior, hablado y escrito.
• Inglés: nivel B2, hablado y escrito.
• Experiencia previa en atención al cliente (requisito obligatorio).
• Experiencia gestionando un alto volumen de llamadas.
• Capacidad para gestionar situaciones sensibles.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Empatía y capacidad para tomar decisiones.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Lisboa, Portugal.

Detalles de la posición

• Proyecto: Aerolínea española.
• Ubicación: Lisboa, Portugal.
• Modalidad: Presencial.
• Idiomas: Español C1 e inglés B2.

Fecha de incorporación: 12 de noviembre de 2026.

Email:Tania.Fuentes@cbtalents.org