Técnico de Helpdesk / Suporte Informático (M/F)
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Summary
Helpdesk/IT support technician for the internal IT team of an automotive-industry multinational in Maia, Portugal. Day to day: first-line user support (including factory floor), Windows 7/10/11 setup, hardware/software troubleshooting, asset inventory and RMA handling, using VMware, Veeam, HP/Aruba switching, firewalls and ITIL/CMDB tools.
Técnico de Helpdesk / Suporte Informático (M/F)
A Empresa
O nosso cliente é uma organização de referência no setor industrial automóvel, integrada num contexto multinacional, que pretende reforçar a sua equipa de Tecnologias de Informação através da integração de um(a) Técnico(a) de Helpdesk / Suporte Informático.
Principais Responsabilidades
- Garantir a gestão e manutenção do parque informático e equipamentos sob responsabilidade da área de IT;
- Realizar a inventariação e controlo dos ativos tecnológicos;
- Efetuar o diagnóstico e resolução de avarias de hardware e software;
- Gerir processos de RMA (Return Merchandise Authorization) de equipamentos;
- Instalar, configurar e atualizar software em ambiente Windows (Windows 7, 10 e 11);
- Prestar suporte técnico de 1.ª linha aos utilizadores;
- Assegurar apoio à utilização dos meios informáticos em ambiente industrial e chão de fábrica;
- Participar em projetos multidisciplinares de melhoria e evolução tecnológica.
Perfil Pretendido
- 12.º ano de escolaridade, preferencialmente com formação profissional na área de Informática (Nível IV);
- Experiência prévia em funções de suporte técnico ou helpdesk;
- Experiência em ambiente industrial será valorizada;
- Conhecimentos de virtualização VMware;
- Bons conhecimentos de Microsoft Excel;
- Conhecimentos de soluções de backup Veeam;
- Conhecimentos de redes informáticas e equipamentos de switching HP/Aruba;
- Conhecimentos de cibersegurança e configuração de firewalls;
- Familiaridade com boas práticas ITIL e ferramentas de gestão de serviços de IT (Helpdesk, CMDB, entre outras);
- Capacidade de organização, autonomia e gestão de prioridades;
- Proatividade, sentido de responsabilidade e espírito de equipa;
- Facilidade de adaptação a novos desafios e ambientes tecnológicos;
- Disponibilidade de horários.
O que oferecemos
- Integração numa empresa multinacional sólida e em crescimento;
- Participação em projetos tecnológicos desafiantes e diversificados;
- Oportunidade de desenvolvimento profissional e evolução de carreira;
- Ambiente de trabalho colaborativo e orientado para a melhoria contínua.