Técnico de Suporte I

Prestar suporte técnico N1 presencial e remoto a desktops, notebooks, impressoras e redes.

Instalar, configurar e realizar manutenção de Windows 10 e 11, sistemas operacionais e aplicativos.

Configurar e apoiar usuários em Outlook, Microsoft 365, Google Workspace e outros serviços de e-mail.

Criar usuários, liberar acessos a servidores e pastas compartilhadas e apoiar a gestão de arquivos em nuvem (Dropbox, SharePoint e Google Drive).

Atender chamados, registrar procedimentos e acompanhar prazos de atendimento (SLA).

Realizar visitas técnicas programadas aos clientes e atuar em conjunto com a equipe para resolução de problemas.Ensino médio completo.

Conhecimentos práticos em suporte e manutenção de desktops e notebooks; instalação e configuração do Windows 11; pacote Office e aplicativos; servidores e gerenciamento de usuários/acessos; configuração e suporte de e-mails; redes Wi-Fi e protocolos de rede TCP/IP.

Boa comunicação, organização, cordialidade e disposição para aprender.

Facilidade de acesso ao metrô para deslocamentos diários aos clientes.

Disponibilidade para escala 5x2 com plantão remoto em um dos dias do fim de semana.

Diferenciais: suporte a equipamentos Dell e Lenovo; Active Directory/Windows Server 2019, impressoras em rede, backups, sistemas de chamados e ferramentas de IA aplicadas ao suporte de TI. Inglês é desejável, mas não obrigatório.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Atuação em campo nos dias úteis. Escala 5x2: nos dias úteis trabalhados, das 9h às 17h, 1h almoço; plantão remoto alternado aos sábados (12h às 20h) ou domingos (15h às 20h), com duas folgas semanais: uma na quarta ou quinta-feira e outra no sábado ou domingo.

Benefícios

• Assistência médica / Medicina em grupo
• Tíquete refeição
• Vale-transporte
• Participação nos lucros